您最近一次体验的健身服务类型是？
一对一私教课
小团体课（3-10人）
大团体课/团操课
健身会籍/年卡服务
康复理疗/体态矫正
您是通过何种途径了解到这项健身服务的？
朋友/同事推荐
社交媒体/网络广告
线下传单/门店咨询
健身APP/平台
其他
在购买/签约前，服务顾问对服务内容、价格、课程安排、注意事项的讲解是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
比较模糊或不完整
非常模糊或不完整
在您体验的服务中，以下哪些项目是实际提供与签约前承诺完全一致的？（可多选）
课程/训练的具体内容与强度
教练的专业资质与教学水平
使用的健身器材与场地环境
服务的时间安排与准时性
价格与包含的附加服务（如体测、规划）
售后服务与问题响应机制
实际提供的健身环境（如卫生、器械维护、空间大小）与宣传或承诺相比如何？
远超预期，非常好
符合预期，令人满意
基本符合，但有细微差距
部分不符合，有明显差距
完全不符合，差距很大
您所接触的教练或工作人员，其专业能力与服务态度与前期描述是否一致？
完全一致，甚至更好
基本一致
部分一致，部分有差异
不太一致
完全不一致
请对服务的流程完整性进行评分（从课前沟通、课程执行到课后跟进，1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中，是否有未经您同意的、额外的收费项目或强制推销行为？
完全没有
偶尔有轻微推荐，但无强制
有时有，造成一定困扰
经常有，体验不佳
几乎每次都有，非常反感
您认为当前健身服务在“包装完整性”上，最需要改进的方面是？（可多选）
宣传材料与实际服务的匹配度
价格与价值透明化
服务流程的标准化与稳定性
工作人员承诺的兑现度
合同/协议条款的清晰度
个性化需求的满足程度
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这项健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您的预期相比，整体服务的“包装”（宣传、承诺）与实际交付的“产品”（服务体验）之间的差距有多大？
实际远超包装，惊喜
实际略优于包装，满意
包装与实际基本一致
实际略逊于包装，略有失望
实际远逊于包装，非常失望
请具体描述一次让您感觉服务“包装”与“实际”存在明显差异（无论正面或负面）的经历或细节。
如果服务方对“包装”进行优化（如更真实的宣传、更清晰的服务清单），您再次购买或续费的可能性将如何变化？
您更看重健身服务“包装”中的哪些信息？（可多选）
教练的详细资质与案例
清晰的服务流程与时间表
明确的价格构成与无隐藏消费承诺
真实的环境与器材图片/视频
过往会员的真实评价与成果展示
详细的课程内容与效果说明
总体而言，您对本次所体验健身服务的“包装完整性”（即承诺与兑现的一致性）满意吗？
对于提升健身服务行业的“包装完整性”与诚信度，您有什么宝贵的意见或建议？