您在过去三个月内，主要使用本酒店住宿系统的角色是？
前台/总台员工
酒店管理人员
预订/销售部门员工
财务/审计部门员工
其他技术支持或维护人员
您平均每天使用本系统处理业务的频率是？
几乎全天都在使用
频繁使用（每天数次）
中等使用（每天数次）
偶尔使用（每周数次）
很少使用
请从整体上评价过去三个月酒店住宿系统的稳定性。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去三个月内，您遇到系统完全无法访问（如页面无法打开、登录失败）的频率大约是？
从未遇到
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
过去三个月内，您遇到系统部分功能异常（如查询缓慢、报表无法生成、支付失败等）的频率大约是？
从未遇到
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
您通常遇到系统不稳定的时段集中在？（可多选）
上午（08:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚间（18:00-22:00）
深夜至凌晨（22:00-08:00）
无明显规律
系统不稳定对您的日常工作造成了哪些主要影响？（可多选）
客人办理入住/退房延误
预订处理错误或丢失
房态管理混乱
财务对账困难
客户投诉增加
员工工作效率下降
其他
当系统出现问题时，您获取技术支持的便捷程度如何？
非常便捷，能快速联系到支持人员
比较便捷，响应速度尚可
一般，需要等待一段时间
不太便捷，联系困难或响应慢
非常不便捷，基本无法获得有效支持
技术支持团队解决问题的效率如何？
非常高，问题能迅速解决
比较高，大部分问题能较快解决
一般，解决时间可以接受
比较低，解决问题耗时较长
非常低，问题经常得不到解决
系统提供的故障通知或维护公告是否及时、清晰？（1分表示非常不及时/不清晰，5分表示非常及时/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）
客房预订与查询
前台入住/退房办理
房态管理与分配
收银与支付系统
会员管理与积分
报表统计与分析
后台数据管理与同步
其他
与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显优于其他系统
略优于其他系统
大致相当
略逊于其他系统
明显逊于其他系统
您对系统未来稳定性的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您有多大可能向其他同行酒店推荐我们目前的住宿系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件（时间、现象、影响），以及您当时的处理方式。
为了提高系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？（例如：增加服务器资源、优化特定功能、改进预警机制等）
如果系统稳定性得到显著改善，您认为对酒店运营效率的提升幅度会有多大？
极大提升（超过30%）
较大提升（15%-30%）
一定提升（5%-15%）
略有提升（5%以下）
几乎没有影响
您是否还有其他关于系统稳定性、性能或使用体验方面的意见或反馈？