您最近一次使用酒店住宿平台（如携程、美团、Booking.com等）是在什么时候？
您最常使用酒店住宿平台的哪些功能？（可多选）
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您通常通过什么设备访问酒店住宿平台？
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请为平台的整体加载速度（如页面打开、图片加载）打分。（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在搜索和筛选酒店时，您是否遇到过页面卡顿、筛选结果不准确或响应缓慢的情况？
请为酒店详情页（含图片、设施、评价等）的信息展示流畅度打分。（1分=非常不流畅，5分=非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写入住信息、选择房型、添加优惠券等预订流程中，操作是否顺畅？
非常顺畅，无任何问题
基本顺畅，偶有小延迟
不太顺畅，时有卡顿或跳转错误
非常不顺畅，经常失败
请为在线支付过程的流畅度与成功率打分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在订单支付成功后，确认页面/短信/邮件的通知是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时，但信息有时不完整
有延迟，但最终能收到
经常收不到或信息错误
在查看或管理历史订单时（如修改、取消、开发票），流程是否清晰易操作？
非常清晰易操作
基本清晰，但步骤稍显繁琐
不太清晰，有时找不到入口
非常混乱，经常操作失败
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个酒店平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在使用平台客服（在线聊天、电话等）时，连接的顺畅度和解决问题的效率如何？
连接迅速，解决高效
连接尚可，但解决过程较慢
连接困难，经常排队
几乎不使用该功能
请为平台App或网页的界面设计（布局、图标、字体等）对操作流畅度的帮助程度打分。（1分=有妨碍，5分=有很大帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素最影响您使用酒店平台的流畅体验？（可多选）
网络环境问题
平台服务器响应慢
App/网页本身有Bug
操作流程过于复杂
界面设计不友好
信息加载过多过慢
支付环节不稳定
与您使用过的其他同类平台相比，您最常使用的这个平台在流畅度上处于什么水平？
您认为平台在哪个具体环节或功能上最需要优化其流畅度？请简要描述。
您是否愿意在未来参与我们关于平台优化的深度体验或访谈？
对于提升酒店住宿平台的整体使用流畅度，您还有什么其他建议或期待？