您本次旅游的主要目的地是？
国内城市游
国内自然风光游
出境亚洲国家/地区
出境欧美国家/地区
其他
本次旅游行程结束后，您是否曾联系过我们的售后支持团队（如客服热线、在线客服、微信客服等）？
您联系售后支持的主要原因是？
咨询行程相关问题
反馈对行程/服务的意见或建议
投诉行程中的问题
处理退款或费用相关事宜
其他
您是通过哪种渠道联系到售后支持的？
电话热线
官方网站在线客服
手机APP内客服
微信公众号/小程序
电子邮件
其他
请评价您首次联系售后支持时，接通/获得响应的便捷程度（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价售后支持人员的服务态度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价售后支持人员对您问题的理解能力（1分完全无法理解，5分完全理解并准确复述）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价售后支持人员提供解决方案的专业性（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题或诉求，是否得到了明确的答复或解决方案？
是，得到了完全解决
是，得到了部分解决
否，未得到解决
仍在处理中
请评价售后支持团队处理问题的效率（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题处理过程中，售后支持人员是否主动、及时地向您同步进展？
是，非常主动及时
是，但不够及时
否，需要我反复追问
不适用
问题解决后，是否有售后人员进行回访以确认您的满意度？
基于本次售后支持体验，您有多大可能向亲友推荐我们的旅游服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的售后支持在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
沟通态度
专业知识
问题解决能力
处理流程透明度
多渠道服务一致性
回访与跟进机制
其他
对于提升我们的旅游售后支持服务，您还有哪些具体的意见或建议？
未来计划出游时，您是否会优先考虑再次选择我们的服务？