旅游体验包装完整性满意度调查

感谢您参与本次旅游体验包装完整性满意度调查!我们致力于提供优质的旅游服务,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品,为您带来更完美的旅行体验。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于内部改进,请放心填写。
您最近一次参与旅游体验(如跟团游、自由行套餐、主题活动等)是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您参与的是哪种类型的旅游体验?
国内跟团游
出境跟团游
国内自由行套餐(含机票+酒店)
出境自由行套餐(含机票+酒店)
当地一日游/多日游
主题旅游(如摄影、美食、探险等)
其他
总体而言,您对本次旅游体验的“包装”或“产品完整性”的满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买前,您通过哪些渠道了解到了该旅游体验的完整信息?(可多选)
旅行社/OTA平台的官方产品页面
客服人员的详细讲解
宣传册/电子手册
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
线下活动/展会
其他
实际体验与产品描述、宣传图片/视频的符合程度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合,与描述一致
部分符合,有些细节有出入
不太符合,与宣传有较大差距
完全不符合,感觉被误导
您认为本次旅游体验的“包装”在哪些方面做得比较完整和清晰?(可多选)
行程安排与时间节点
包含与不包含的项目说明
住宿、交通、餐饮等标准描述
费用构成与支付方式
退改政策与注意事项
紧急联络与安全保障信息
文化背景或景点介绍
您认为本次旅游体验的“包装”在哪些方面信息不够完整或存在模糊地带?(可多选)
行程安排与时间节点
包含与不包含的项目说明
住宿、交通、餐饮等标准描述
费用构成与支付方式
退改政策与注意事项
紧急联络与安全保障信息
文化背景或景点介绍
都很清晰,没有这方面问题
在行程中,当您对某些安排有疑问时,是否能快速、准确地从提供的资料(如行程单、手册、APP)或领队/导游处获得解答?
总是可以,信息非常透明
大多数时候可以
有时可以,有时不能
比较困难,信息获取不畅
完全不能,信息混乱
请对行程单/手册等书面材料的清晰度、易读性和信息量进行评分。(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次体验是否包含明确的“行前须知”或“温馨提示”(如天气、着装、必备物品、当地习俗等)?
有,非常详细且实用
有,但内容比较简略
有提及,但不够清晰
没有,完全没看到
不确定
关于自费项目、购物安排等敏感信息,在行程包装中是否做到了提前、明确的告知?
是,在购买前和行程单中都有醒目、清晰的说明
是,但说明不够醒目或详细
否,直到行程中才被告知
行程中完全没有涉及,体验很好
不确定/不适用
如果行程因天气、交通等不可抗力因素发生变更,组织方提供的解释和替代方案是否清晰、合理?
非常清晰合理,沟通及时
比较清晰,可以接受
解释模糊,替代方案不尽人意
没有提供有效解释和方案
未遇到此类情况
请对本次旅游体验的整体价值感(即付出的费用与获得的体验、服务、信息透明度相比)进行评分。(1-5分,1分表示性价比很低,5分表示性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来在选择类似旅游产品时,您会更看重哪些方面的“包装完整性”?(可多选)
无隐藏消费的透明价格
详尽的行程时刻与内容描述
清晰的退改签与保险条款
全面的行前准备与安全提示
丰富的当地文化与背景知识
便捷的电子化信息获取(如APP、小程序)
明确的投诉与售后渠道
基于本次体验,您是否会向朋友或家人推荐该旅行社或旅游平台的产品?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升旅游体验的“包装完整性”和“信息透明度”,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建