您最常使用哪种支付方式？
扫码支付（如支付宝/微信）
手机NFC支付
银行卡/信用卡支付
现金支付
其他
在支付过程中，您对服务人员（如收银员、客服）的礼貌用语是否满意？
服务人员是否耐心解答了您关于支付流程的疑问？
是，非常耐心
是，比较耐心
一般
不太耐心
没有解答
当支付遇到问题时（如网络延迟、扫码失败），服务人员的处理态度如何？
积极、主动协助解决
态度尚可，能提供帮助
态度平淡，等待处理
态度不耐烦
没有寻求帮助
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们这项支付服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在支付流程中，您认为哪些服务态度细节最为重要？（可多选）
主动问候
耐心等待
清晰指引
积极解决问题
面带微笑
使用礼貌用语
快速响应
其他
与您接触过的其他支付服务相比，本次服务人员的态度如何？
请为支付流程中服务人员的整体亲和力打分（1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为服务态度良好而更愿意再次使用该支付服务？
是，决定性因素
是，重要影响因素
有一定影响
几乎没有影响
完全没有影响
您是否曾因支付流程中的服务态度问题而放弃或考虑放弃使用某项服务？
是，曾因此放弃
是，曾考虑过放弃
不确定
否，基本不影响
没有遇到过态度问题
您认为在支付流程的服务态度方面，我们最需要改进的一点是什么？
如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或手机号，选填），以便我们后续与您联系。