您最近一次收到我司客户服务中心发出的包裹是在什么时候？
您收到包裹时，外包装箱/盒的整体状况如何？
完好无损，无任何变形或破损
有轻微挤压或变形，但不影响内部
有明显破损或裂痕
严重破损，导致内部物品可见
不记得了
包装所使用的胶带或封口是否牢固？
非常牢固，完全密封
比较牢固，但有轻微翘边
不太牢固，有部分开口
完全不牢固，已经开胶
未注意/不适用
包装内部用于填充缓冲的材料（如气泡膜、泡沫、纸团等）是否充足？
非常充足，物品被完全固定和保护
比较充足，物品基本稳定
不太充足，物品在箱内可晃动
几乎没有填充物，物品直接接触外箱
未使用填充物/不适用
您收到的包裹，在包装完整性方面曾出现过以下哪些问题？（可多选）
外箱破损、撕裂
外箱严重变形、凹陷
内包装（如产品原盒）破损
填充物不足，导致内部物品损坏
封口胶带不牢，包裹在运输中散开
包装被雨水或液体浸湿
包装上的运单信息模糊或脱落
以上问题均未遇到
请对本次/最近一次收到的包裹，其外包装的坚固耐用程度进行评分（1分为非常不坚固，5分为非常坚固）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次/最近一次收到的包裹，其内部缓冲保护的有效性进行评分（1分为完全无效，5分为非常有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装的完整性是否直接影响了内部产品的状态？
是，产品因此出现了损坏
是，产品虽然未损坏但包装已破损，让我担心
否，产品完好无损，与包装状态无关
不确定
当包装出现问题时，您通常如何解决？
联系客户服务中心反馈
直接联系快递公司
觉得麻烦，选择不处理
根据产品损坏情况决定是否联系
其他
您认为包装的完整性在多大程度上影响了您对我司整体服务的评价？
影响非常大，是评价服务的关键因素
影响比较大，会降低我的满意度
有一定影响，但不是决定性因素
几乎没有影响，我更关注产品本身
完全没有影响
您希望我们在包装方面做出哪些改进？（可多选）
使用更坚固耐用的外包装材料
增加内部缓冲填充物的用量和种类
改进封箱方式，使其更牢固
在易碎品外贴上醒目的标识
采用更环保的可降解包装材料
优化包装尺寸，减少空余空间
提供包装回收指引或服务
目前包装已很好，无需改进
基于您对我司客户服务中心包装完整性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他公司相比，我司的包裹包装完整性处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
处于行业平均水平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
不了解/无法比较
对于确保包裹在运输过程中保持完整，您还有什么具体的建议或期望？