您最常通过哪种设备访问本平台？
电脑（网页版）
手机（网页版）
手机App
平板电脑
其他
请为平台页面加载速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台功能菜单响应速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为提交工单或咨询后，系统反馈速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为查询历史记录或进度时，数据加载速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用平台时，是否经常遇到页面卡顿或无响应的情况？
当平台操作不流畅时，对您解决问题的效率影响程度如何？
严重影响，几乎无法使用
影响较大，效率明显降低
有一定影响，但尚可接受
影响很小
没有影响
基于整体流畅度体验，您向朋友或同事推荐使用本客户服务中心平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在以下哪些操作环节中，您感觉流畅度有待提升？（可多选）
登录/身份验证
浏览帮助中心文章
创建新工单
上传附件/图片
与在线客服对话
查看工单处理进度
使用搜索功能
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与您使用过的其他同类服务平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
请描述一次您印象深刻的因平台卡顿或不流畅导致的不佳体验（例如：具体在哪个环节、遇到了什么问题）
您认为平台的流畅度对您整体服务满意度的影响有多大？
为了提升平台流畅度，您更希望我们优先优化哪些方面？（可多选）
服务器响应速度
前端页面加载性能
移动端适配与优化
简化操作步骤
优化搜索与查询算法
提升文件上传/下载速度
增强网络连接稳定性
对于提升客户服务中心平台的流畅度与使用体验，您是否有其他具体的建议或想法？