在线平台响应速度满意度调查

您好!我们正在收集用户对我们平台响应速度的体验反馈,以持续优化服务质量。本次调查预计耗时3-5分钟,您的意见对我们至关重要。
您最常使用我们平台的设备是?
手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
您最常使用的网络环境是?
家庭Wi-Fi
公司/学校网络
移动数据(4G/5G)
公共Wi-Fi
请为平台首页/主界面的加载速度评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为点击菜单或功能按钮后的响应速度评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为提交表单(如注册、下单)后的处理速度评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为页面之间跳转的流畅度评分(1-5分,1分非常卡顿,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中,页面加载缓慢或卡顿的情况发生频率如何?
几乎总是
经常
偶尔
很少
从未遇到
当遇到响应慢或卡顿时,通常发生在哪些操作中?(可多选)
页面首次打开
浏览商品/内容列表
查看大图或视频
搜索时
结算支付时
刷新页面时
其他
响应速度问题是否曾导致您放弃完成某项操作(如购买、注册)?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
基于响应速度体验,您向朋友或同事推荐我们平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您常用的其他同类平台相比,我们的响应速度处于什么水平?
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
请为您最近一次使用平台的整体响应速度体验评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的响应速度对您的使用体验影响有多大?
影响极大,是决定去留的关键
影响较大,会降低使用频率
有一定影响,但可以接受
几乎没有影响
您认为哪些方面的提速最能提升您的满意度?(可多选)
页面初始加载
图片/视频加载
搜索结果显示
操作反馈(如点击、提交)
页面滚动流畅度
数据同步速度
请描述一次您印象深刻的平台响应速度快或慢的具体经历(可选)
    ____________
对于提升平台响应速度,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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