在您与医生沟通时,医生是否给予了您充分的倾听时间?
医生在解释病情或治疗方案时,使用的语言是否通俗易懂?
请您对医生在沟通时的耐心程度进行评分(1-5分,1分为非常不耐烦,5分为非常有耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在告知治疗风险、副作用或替代方案方面做得如何?
非常全面清晰
比较全面
一般
比较简略
完全没有告知
基于本次就医的沟通体验,您有多大可能向亲友推荐这位医生?(0-10分)
护士/医技人员在执行操作前(如抽血、检查),是否清晰地解释了目的和注意事项?
总是清晰解释
经常清晰解释
有时解释
很少解释
从不解释
您主要通过哪些渠道获取医院的预约、检查报告等信息?(可多选)
医院官方APP/小程序
电话通知/咨询
现场告知/公告
短信通知
自助查询机
其他
您认为医院提供的线上(APP/网站)信息查询与沟通渠道是否便捷有效?
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
在办理出入院、缴费等手续时,相关工作人员的解释是否清晰、有耐心?
非常清晰有耐心
比较清晰有耐心
一般
比较模糊不耐烦
非常模糊不耐烦
总体而言,您对本次就医过程中,所有环节的沟通效果满意度打几分?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗服务沟通中最需要改进的方面是?(可多选)
医生解释病情的时间与耐心
医护人员服务态度
信息告知的全面性与透明度
线上/电话咨询的便捷性
检查报告获取的及时性与解读
费用明细的解释
其他
对于改善医患沟通、提升医疗服务体验,您有什么具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上