您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、咨询等）距今大约多久？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最近一次接受的医疗服务类型是？
综合/专科医院门诊
社区医院/卫生服务中心
住院治疗
线上问诊/咨询
体检服务
其他
在本次医疗服务过程中，您主要与哪类医疗人员进行了沟通？
门诊医生
住院部医生
护士
医技人员（如检验、影像）
药剂师
其他行政或客服人员
请对您与医疗人员沟通的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医疗人员是否耐心、专注地倾听了您的病情描述和担忧？
非常耐心专注
比较耐心
一般
不太耐心
非常不耐烦
医疗人员对您病情的解释（如病因、诊断、治疗方案等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常难以理解
医疗人员是否使用了您能理解的通俗语言，而非过多专业术语？
全程使用通俗语言
大部分使用通俗语言
一般，部分专业术语有解释
较多专业术语，解释不足
几乎全是难以理解的专业术语
在沟通中，医疗人员主要使用了哪些方式帮助您理解？（可多选）
画图或示意图
使用模型或实物
提供书面或打印资料
推荐可靠的科普文章/视频
邀请家属一同沟通
没有使用特别方式
医疗人员是否主动询问并尊重您的治疗偏好或选择？
主动询问并充分尊重
有询问但引导性较强
未询问但尊重了我的表达
未询问且未明显尊重
感到被忽视或强加选择
关于检查、用药、康复等方面的注意事项，医疗人员的交代是否全面、明确？
非常全面明确
比较全面
一般
有所遗漏
非常模糊不清
当您提出疑问时，医疗人员的回应态度如何？
非常积极、乐于解答
比较积极
态度一般，但会解答
略显敷衍
回避或不耐烦
您感觉医疗人员在沟通中是否展现了足够的同理心（如关心、安慰）？
展现了充分的同理心
展现了一定的同理心
一般，公事公办
同理心表现较少
几乎没有同理心
本次沟通是否有效缓解了您在就医前的焦虑或不安？
非常有效，完全缓解
比较有效，大部分缓解
有一定效果
效果不大
完全没有缓解，甚至更焦虑
基于此次沟通体验，您有多大可能向亲友推荐这位医疗人员或这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在医患沟通中，哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通时间太短
解释不够通俗
缺乏耐心倾听
对患者疑问回应不足
缺乏情感关怀/同理心
信息交代不全面
其他
您更倾向于哪种后续沟通方式？（如复查提醒、健康指导等）
电话沟通
短信通知
医院官方APP/小程序消息
微信等社交软件
不需要后续沟通
其他
对于改善医疗服务中的沟通效果，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次填写的问卷主要反映的是哪家医疗机构的体验？（可选）
三甲医院
二级医院
社区/基层医疗机构
私立医院/诊所
线上互联网医院
其他