请对该平台的【商品搜索与筛选】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【商品搜索与筛选】功能在哪些方面有待改进？（可多选）
关键词联想不够准确
筛选条件不够全面（如材质、风格等）
排序结果不理想
图片搜索功能不实用
该功能已足够完善
请对该平台的【商品详情页信息展示】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品详情页最不可或缺的信息是？（可多选）
高清多角度实拍图/视频
详细准确的商品参数
真实用户评价与晒图
商品问答（Q）
售后保障政策说明
库存与物流时效
请对该平台的【购物车与收藏夹】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望【购物车】功能增加哪些特性？（可多选）
降价/补货提醒
一键凑单满减
按店铺/活动分组
失效商品自动清理提醒
分享购物车给好友
目前功能已满足需求
请对该平台的【下单与支付流程】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在【下单与支付】环节遇到过哪些问题？（可多选）
地址管理不便
优惠券无法叠加或使用
支付方式选择少
页面跳转卡顿或失败
价格变动导致需重新下单
未遇到过问题
请对该平台的【订单管理与物流跟踪】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注【物流跟踪】中的哪些信息？（可多选）
实时地理位置
预计送达时间
快递员联系方式
包裹出入库记录
物流异常主动提醒
一键联系客服
请对该平台的【售后服务（退换货、退款等）】流程进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【售后服务】流程中最需要简化的环节是？（可多选）
申请入口难找
退款原因选项不合理
上传凭证繁琐
商家/平台审核慢
退货寄件不方便
退款到账时间长
请对该平台的【客户服务（在线客服、电话客服等）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式联系平台客服？（可多选）
APP内在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
官方社交媒体账号
几乎不联系客服
请对该平台的【个性化推荐（猜你喜欢、相关推荐等）】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【个性化推荐】在哪些方面可以做得更好？（可多选）
推荐更符合我近期兴趣
减少已购买/浏览过的重复推荐
增加推荐理由说明
提供关闭或调整推荐强度的选项
该功能已足够精准
请对该平台的【会员体系与积分/优惠券】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台【会员权益】最看重的是？（可多选）
专属优惠券/折扣
免运费券
会员日/专属活动
积分兑换实用礼品
优先客服
不在乎会员权益
请对该平台的【社区互动（买家秀、笔记、直播等）】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您浏览【社区互动内容】的主要目的是？（可多选）
获取真实商品评价
寻找购物灵感
参与互动获得优惠
消遣娱乐
几乎不浏览
综合考虑所有功能，您向朋友或家人推荐使用该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
除了上述功能，您认为该电商平台最迫切需要增加或改进的一项功能是什么？请简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上