您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物）
直播电商（如抖音、快手电商）
跨境电商（如亚马逊海外购、天猫国际）
其他
您平均每月进行线上购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在电商购物时，您对个人信息（如收货地址、电话等）泄露风险的担忧程度如何？
在购物过程中，您曾遇到过哪些与安全相关的问题？（可多选）
个人信息疑似泄露（如收到诈骗电话/短信）
支付环节出现异常（如非本人操作扣款）
账户被盗用
收到假冒伪劣商品
物流信息异常或虚假
商家欺诈（不发货、虚假宣传等）
未遇到过
您认为当前电商平台在保护用户支付安全（如防钓鱼、防盗刷）方面的措施是否有效？
您对电商平台提供的“交易纠纷处理”与“消费者保障”服务（如退款、退货、假一赔三等）的满意度如何？
综合考虑安全性、可靠性及问题解决能力，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否了解并使用过电商平台的“隐私保护”功能（如订单信息加密、匿名购买等）？
了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
听说过但不了解
完全没听说过
您认为哪些措施最能有效提升您的购物安全感？（可多选）
更严格的商家资质审核与信用评级
更清晰透明的交易流程与规则
更便捷高效的客服与纠纷处理通道
更先进的支付安全技术（如生物识别）
更完善的隐私数据保护政策与工具
更权威的第三方质量检测与认证
其他
请对您最常使用的电商平台在“商品质量安全保障”（如假货识别、品质抽检）方面的表现进行评分。（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在电商平台遇到安全或纠纷问题时，通常首先寻求哪种解决途径？
联系平台官方客服
联系商家客服协商
申请平台介入（如申请退款/投诉）
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉，不再追究
您对电商平台“用户评价系统”的真实性与可信度评价如何？
非常真实可信，是重要参考
比较可信，但需甄别
一般，刷评现象常见
不太可信，水分较大
完全不可信
您是否愿意为获得更高级别的购物安全保障（如专属客服、优先理赔、正品保险）而支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解电商平台的安全保障政策与功能？（可多选）
平台APP内的公告或帮助中心
新闻媒体或科技网站
社交媒体（如微博、小红书）
亲友推荐或分享
自己遇到问题后查询
很少主动了解
请对您最常使用的电商平台在“物流信息安全”（如防止包裹丢失、隐私面单）方面的表现进行评分。（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来电商平台在购物安全保障方面最需要加强的领域是？
事前预防（如风险识别、商家准入）
事中监控（如交易实时风控）
事后处理（如快速理赔、纠纷仲裁）
用户安全教育与提示
法律法规与技术标准的完善
请分享一次您认为处理得较好的电商购物安全相关经历，或提出一条具体的改进建议。