在过去3个月内，您使用我们物流服务的频率是？
每月少于1次
每月1-3次
每月4-7次
每月8次及以上
您最常购买的商品类型是？
生鲜食品
日用品/百货
电子产品
服装鞋帽
图书文具
其他
总体而言，您对我们物流配送响应速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体配送体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分）
从您下单到收到发货通知，您认为这个过程的响应速度如何？
非常慢，远超预期
比较慢，略有延迟
速度一般，符合常规
比较快，令人满意
非常快，超出预期
当您联系客服查询订单或催促配送时，客服的响应速度如何？
响应迟缓，无法解决问题
响应较慢，但最终解决
响应速度一般
响应较快，问题得到处理
响应非常迅速，问题高效解决
您认为哪些因素对配送响应速度影响最大？（可多选）
仓库处理与分拣效率
快递员上门取件速度
运输途中的时效
节假日的订单积压
系统信息更新延迟
客服跟进效率
天气等不可抗力
与行业内其他主要物流公司相比，您认为我们的配送响应速度处于什么水平？
明显慢于同行
略慢于同行
与同行基本相当
略快于同行
明显快于同行
当出现配送延迟时，您对物流信息更新的及时性和透明度是否满意？
非常不满意，信息不透明
不满意，更新滞后
一般，信息基本可查
满意，更新较为及时
非常满意，信息实时透明
您对我们提供的预计送达时间（如“预计X月X日送达”）的准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于加急配送服务（如当日达、次日达），您认为其响应速度是否符合承诺？
从未使用过
完全不符合，经常延迟
基本不符合，时有延迟
基本符合，偶有延迟
完全符合，准时送达
您希望通过哪些方式获得更快的配送响应？（可多选）
提供更精准的预计送达时间
增加前置仓/配送点密度
优化智能分单系统
提升客服处理优先级
开放更多自提点
提供更灵活的配送时间段选择
您认为配送响应速度对您整体购物满意度的影响有多大？
请描述您最近一次对配送响应速度感到满意或不满意的具体经历，以及原因。
基于当前的配送响应速度，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？
对于提升我们物流配送的响应速度，您还有什么具体的建议或期望？