会员服务包装完整性满意度调查

尊敬的会员,您好!我们正在进行一项关于会员服务包装完整性的满意度调查,旨在了解您对我们服务包装的体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您是我们会员的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您主要通过哪些渠道接触到我们的会员服务包装?(例如:产品包装、快递盒、宣传册等)
产品外包装
快递包裹/物流箱
随产品附赠的会员手册/卡片
官方网站/App
电子邮件
线下门店/活动
其他
请对您最近一次收到的会员服务包装的【外观设计】(如颜色、图案、品牌标识清晰度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次收到的会员服务包装的【材质与耐用性】(如是否坚固、能否保护内容物)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的会员服务包装是否完整无损?
完全完整,无任何破损
轻微破损,但不影响使用
有明显破损,影响观感或使用
严重破损,内容物可能受损
在您收到的会员服务包装中,通常包含哪些物品?(可多选)
会员欢迎信/感谢卡
产品说明书/保养指南
会员专属优惠券/礼品卡
品牌宣传册/新品介绍
会员权益详细说明
其他赠品或小样
以上都没有
包装内的物品是否齐全,与宣传或您预期的一致?
完全一致,非常齐全
基本一致,缺少个别非关键物品
不一致,缺少关键物品
完全不一致,差异很大
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务(基于您对服务包装的体验)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员服务包装在环保方面(如使用可回收材料、减少过度包装)做得如何?
非常好,体现了环保理念
比较好,有环保意识
一般,仍有改进空间
较差,不够环保
您希望未来的会员服务包装在哪些方面进行改进?(可多选)
提升外观设计与个性化
采用更环保可持续的材料
增强包装的坚固性与保护性
优化内部物品的布局与固定
增加实用或可重复使用的功能
提供更多惊喜感或开箱体验
其他
请对会员服务包装带给您的【整体开箱体验与仪式感】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他品牌会员包装相比,您认为我们的包装处于什么水平?
明显领先
略胜一筹
大致相当
稍有不足
差距明显
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)会员服务包装体验,及其原因。
    ____________
包装的完整性是否会直接影响您对我们品牌的整体好感度?
会,影响非常大
会,有一定影响
影响很小
完全不会影响
对于提升会员服务包装的完整性与体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建