您有多大可能性向朋友或同事推荐我们的健身房？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为健身房整体的环境清洁度与卫生状况评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为健身器械的维护状况与可用性评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为更衣室、淋浴间等配套设施的质量与卫生评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向工作人员提出疑问或需求时，他们的响应速度如何？
当您遇到问题（如器械故障、服务疑问等）时，问题最终得到有效解决的情况如何？
总能解决
经常能解决
有时能解决
很少能解决
从未解决
您认为我们目前的客户关怀活动在哪些方面做得较好？（可多选）
会员日/主题活动
生日/节日祝福与礼物
健康讲座/公开课
会员积分/回馈计划
个性化训练计划跟进
社群互动（如微信群）
其他
您最希望健身房增加或改进哪些客户关怀服务？（可多选）
更个性化的健康指导
更多元化的团体课程
会员专属的优惠活动
更完善的预约系统（如私教、团课）
更丰富的会员社群活动
更及时的服务通知（如闭馆、活动）
其他
您认为我们与会员的沟通渠道（如公众号、APP、短信、店内通知）是否畅通有效？
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
不太畅通
非常不畅通
您对我们健身房提供的会员续费/升级政策与建议是否清晰且合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
总体而言，您对我们健身房“客户关怀”方面的综合满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的活动与服务信息？（可多选）
健身房官方微信公众号
健身房官方APP
工作人员口头/微信告知
店内海报/公告
朋友/会员推荐
其他社交媒体平台
其他
与同区域其他健身房相比，您认为我们的客户关怀服务处于什么水平？
您是否有过在我们健身房感到特别满意或特别受关怀的经历？如果有，请简要描述。
请分享一次您认为我们客户关怀服务可以改进的具体事例或建议。
基于目前的体验，您未来续费的可能性有多大？
一定会续费
很可能会续费
不确定，看情况
可能不会续费
一定不会续费
如果方便，请留下您的会员卡号或联系方式（选填），以便我们跟进您的宝贵意见。