酒店住宿创新能力满意度调研

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质与创新体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次问卷预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您本次入住的酒店类型是?
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/快捷酒店
精品/设计酒店
民宿/公寓
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议
电话直接预订
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价酒店在“智能入住/退房”方面的创新体验(如自助机、手机办理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价酒店在“客房智能控制”方面的创新体验(如语音助手、智能灯光/温控)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价酒店在“数字化服务”方面的创新体验(如手机App点餐、服务请求、信息查询)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价酒店在“环保与可持续发展”方面的创新举措(如减少塑料用品、节能系统、本地食材)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价酒店在“个性化体验”方面的创新能力(如根据您的偏好调整客房、定制化欢迎礼遇)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价酒店在“公共空间设计与功能”方面的创新(如多功能大堂、联合办公区、社交活动)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下提升住宿体验的创新方向中,您目前更关注哪些?(最多可选3项)
更快速、无接触的入住/退房流程
更智能、个性化的客房环境
更丰富、便捷的数字化服务(App整合)
更健康、环保的住宿选择
更多元化的本地文化体验活动
更灵活的空间使用(如日间办公、短休)
与本地商户/景点的深度联动服务
与您过往的住宿经历相比,您认为本酒店在创新方面的整体表现如何?
显著落后于行业
略低于行业平均
与行业平均水平相当
略高于行业平均
显著领先于行业
您认为酒店在创新能力方面,最需要改进的是哪个环节?(最多可选2项)
技术应用的稳定性和易用性
创新服务的员工培训与执行力
创新概念的宣传与引导
创新与宾客实际需求的匹配度
创新服务的持续迭代与更新
您是否愿意为体验显著的创新服务(如智能套房、深度个性化体验)支付更高的价格?
非常不愿意
不太愿意
视具体情况而定
比较愿意
非常愿意
请分享一次令您印象深刻的、具有创新性的酒店住宿体验(可以是本酒店或其他酒店)。
    ____________
对于未来酒店在住宿体验方面的创新,您有什么具体的期待或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建