在过去三个月内，您使用我们旅游平台的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔使用
这是第一次使用
您最常使用我们平台进行的操作是？
搜索/浏览旅游产品
预订酒店/机票/门票
查看订单/行程
在线支付
使用客服功能
请对您最近一次使用我们平台时，系统整体的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到系统稳定性，您向朋友或同事推荐我们旅游平台的可能性有多大？（0分代表极不可能推荐，10分代表极有可能推荐）
您在使用过程中，遇到页面加载缓慢或卡顿的频率如何？
您在使用过程中，遇到页面报错（如404，500错误）或功能不可用的频率如何？
在进行在线支付时，您是否遇到过交易失败、重复扣款或支付流程中断的情况？
在查询或预订热门日期/产品时，系统是否出现过因访问量过大而服务异常（如排队、崩溃）？
经常出现
偶尔出现
很少出现
从未出现
未在此类时段使用过
当您在不同设备（如手机、平板、电脑）上使用我们的平台时，体验是否一致稳定？
所有设备都很稳定
大部分设备稳定
部分设备不稳定
经常出现设备间体验差异
只用一种设备
当系统出现不稳定情况时，通常对您造成了哪些影响？（可多选）
浪费时间，需要重新操作
错过优惠或心仪产品
产生经济/行程损失
感到焦虑和不满
转向使用其他竞品平台
其他影响
系统出现问题时，我们的错误提示信息是否清晰，能帮助您理解问题所在或后续操作？
非常清晰有帮助
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有帮助
您认为我们平台的系统稳定性，与行业内其他主要旅游平台相比如何？
明显更稳定
稍微更稳定
差不多
稍微更不稳定
明显更不稳定
不了解
请对平台在节假日、促销等高峰时段的系统稳定性表现进行评分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为系统不稳定问题而联系过我们的客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未解决或解决不满意
想过联系但未实施
从未联系过
您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）
搜索与筛选
产品详情页加载
预订与下单流程
在线支付环节
个人中心与订单管理
消息与通知系统
客服在线系统
其他
综合来看，您对我们旅游平台当前系统稳定性的整体满意度是？
请描述一次您印象深刻的、因系统不稳定导致的不愉快使用经历（时间、操作、具体问题）。
对于提升我们旅游平台的系统稳定性和性能，您有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了帮助我们更好地分析，请选择您最常使用的设备类型。
iOS手机/平板
安卓手机/平板
Windows电脑
Mac电脑
其他