您最近一次体验的旅游产品类型是？
跟团游
自由行/半自由行
定制游
主题游（如亲子、摄影等）
其他
请对本次旅游的整体行程安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的住宿安排（酒店位置、设施、卫生等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的交通安排（航班、车辆、接送等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们公司或本次旅游线路？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
在行前咨询与预订阶段，我们的客服人员是否专业、耐心、清晰地解答了您的问题？
在旅行过程中，当您遇到问题或需要帮助时，是否能及时联系到我们的工作人员（导游/领队/客服）并获得有效帮助？
您认为我们在旅行过程中的客户关怀体现在哪些方面？（可多选）
行前温馨提示与准备
行程中贴心问候与关怀
问题响应与解决速度
特殊需求（如生日、纪念日）的关照
安全提醒与保障
未感受到明显关怀
旅行结束后，您是否收到过我们的回访、感谢或行程反馈邀请？
是，且感到被重视
是，但感觉是例行公事
否，没有收到
记不清了
请对我们为您提供的行前、行中、行后的整体客户关怀服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们最需要在哪些方面加强客户关怀？（可多选）
行前信息沟通的透明度
行程中的实时互动与支持
个性化服务与需求满足
处理投诉与突发事件的效率
旅行结束后的关系维护
其他
与您体验过的其他旅行社或平台相比，我们的客户关怀服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比性
请分享一次您在本次旅行中感受到的、令您印象深刻的贴心服务或关怀细节。
对于提升我们的旅游体验和客户关怀，您还有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上