总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对当前支付流程的整体流畅度进行评分（1分代表非常不流畅，5分代表非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该支付服务在引入新支付方式（如刷脸、声纹、无网支付等）方面的速度如何？
非常快，总是领先
比较快，能跟上趋势
一般，与主流同步
比较慢，略有滞后
非常慢，明显落后
您体验过该支付服务的哪些创新功能？（可多选）
一键支付/快捷支付
生物识别支付（指纹/面容）
离线/弱网支付
跨境支付优化
场景化智能推荐（如根据位置推荐支付方式）
账单管理与分析
以上都没有体验过
您对已体验过的创新功能的实用性和易用性满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付遇到问题时（如失败、延迟），系统提供的解决方案是否智能、有效？
非常智能有效，能快速解决问题
比较有效，但有时需要人工介入
一般，解决方案不够明确
不太有效，常常需要自己摸索
非常无效，问题难以解决
您希望未来在哪些方面看到更多的支付创新？（可多选）
支付安全性（如防诈骗、隐私保护）
支付速度与成功率
支付方式的多样性（整合更多渠道）
个性化与智能化（如预测性支付）
跨境支付的便捷与低成本
与生活场景的深度融合（如出行、政务）
支付后的增值服务（如积分、理财）
与您使用的其他支付工具相比，您认为该服务的创新能力处于什么水平？
支付流程的界面和交互设计是否让您感觉新颖、友好？（1分代表非常陈旧/不友好，5分代表非常新颖/友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该支付服务是否让您感觉在主动学习和适应您的支付习惯？
是的，感觉非常智能和贴心
有时会有这种感觉
没太注意或感觉不明显
几乎没有这种感觉
完全没有，感觉流程僵化
请描述一次让您印象深刻的、好的或坏的支付创新体验。
您是否愿意尝试该支付服务推出的、有一定学习成本的实验性新功能？
非常愿意，乐于尝鲜
比较愿意，如果确实有用
视情况而定
不太愿意，除非被迫
非常不愿意，只求稳定
您主要通过哪些渠道了解到该支付服务的新功能？（可多选）
App内通知或弹窗
官方社交媒体/公众号
新闻媒体报道
朋友/同事推荐
自己偶然发现
从未关注过新功能
您认为该支付服务对用户反馈的响应和改进速度如何？（1分代表非常慢/无响应，5分代表非常快/持续优化）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到创新可能带来的风险（如稳定性下降），您对当前创新与稳定之间的平衡满意吗？
非常满意，创新且稳定
比较满意
一般，可以接受
不太满意，稳定性有待提高
非常不满意，经常出问题
如果请您为该支付服务设计一个“梦想中的”创新功能，它会是什么？请简要描述。
基于目前的体验，您对该支付服务未来的创新能力有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心