您最近一次使用本支付流程是在什么场景下？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
转账给他人
购买理财产品
其他
请对支付页面的界面清晰度和操作指引的友好性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否清楚当前所处的步骤和下一步需要做什么？
在本次支付过程中，您使用了哪些支付方式？（可多选）
银行卡快捷支付
账户余额支付
信用卡支付
第三方支付平台（如微信支付、支付宝）
分期付款
其他
从输入支付信息到最终确认支付，您感觉耗时是否合理？
非常合理，速度很快
比较合理
一般
耗时略长
耗时过长，难以接受
支付过程中是否有遇到任何错误提示、中断或失败的情况？
是，且未能成功支付
是，但重试后成功了
否，一切正常
基于本次支付体验，您有多大可能向亲友推荐我们的支付服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
支付成功后，您是否及时、清晰地收到了支付成功的通知（如页面提示、短信、App推送等）？
是，非常及时清晰
是，但稍有延迟
收到了，但内容不够清晰
没有收到任何成功通知
请对支付成功后的确认信息（如订单号、金额、商户名称）的完整性和准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付流程的哪些环节，您感受到了我们的关怀服务？（可多选）
风险提示与安全教育
支付优惠或积分提醒
操作异常时的友好引导
支付成功后的感谢与祝福
清晰的账单和交易记录
未感受到明显关怀
如果支付遇到问题，您认为我们的帮助渠道（如客服电话、在线客服、帮助中心）是否易于找到和使用？
您认为在支付流程的“关怀客户”方面，我们最需要改进的一点是什么？
与您常用的其他支付平台相比，本次支付体验处于什么水平？
您希望未来在支付流程中增加哪些关怀功能或服务？（可多选）
更智能的支付方式推荐
个性化的支付成功庆祝画面
基于交易的安全建议推送
环保账单（减少纸质通知）
积分/优惠券使用情况实时展示
其他
总体而言，您对本次支付流程中体现的“客户关怀”满意度如何？
请留下您对我们支付服务的其他任何意见或建议（选填）：