您最近一次收到包裹的配送公司是哪家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您最近一次收到的包裹，其外包装（如纸箱、塑料袋）的整体状况如何？
完好无损，非常整洁
有轻微褶皱或污渍，但无破损
有明显挤压、变形或小面积破损
严重破损，内容物可能受损
您最近一次收到的包裹，其内部的填充物（如气泡膜、泡沫、空气柱）保护效果如何？
填充充足，商品被牢牢固定
填充一般，商品有轻微晃动空间
填充不足，商品在箱内可以移动
几乎没有填充物
您收到的商品本身，是否因包装问题而出现损坏？
完好无损
有轻微划痕或污渍
有轻微的功能性或外观损坏
严重损坏，无法使用
请对物流配送的包装完整性进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于包装完整性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家物流公司？（0-10分）
您认为哪些因素最可能导致包装在配送过程中受损？（可多选）
运输途中的野蛮搬运
包装材料本身强度不足
包装箱尺寸与商品不匹配
内部填充保护不足
天气等环境因素
配送环节的多次中转
其他
对于易碎品（如玻璃、电子产品），您认为当前物流公司的包装保护措施是否足够？
非常足够，很放心
基本足够，但仍有改进空间
不太足够，存在风险
完全不足，经常损坏
当您发现包裹外包装有破损时，您的第一反应是什么？
立即开箱检查商品
先拍照留存证据再开箱
直接联系快递员或客服
认为问题不大，不予理会
如果包装破损导致商品损坏，物流公司的理赔流程是否顺畅？
非常顺畅，快速解决
流程复杂但最终能解决
处理缓慢，体验不佳
从未遇到过此类情况
遇到过但未能成功理赔
您希望物流公司在包装方面进行哪些改进？（可多选）
使用更坚固的包装材料
增加更充足的内部填充
提供“加固包装”的付费选项
在面单上标注“易碎品”等提示
推广可循环环保包装
提供包装完整性在途查询
其他
与一年前相比，您感觉物流公司的包装质量有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
包装的完整性在多大程度上影响您对一家物流公司的选择？
决定性因素，非常重要
重要考量因素之一
一般，只要价格/速度合适
不太重要，更关注其他方面
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）物流包装体验，以及您的建议。