您最近一次收到带有外包装（如纸箱、塑料袋）的快递/包裹是在什么时候？
您最常使用哪一类物流服务接收包裹？
电商平台自营物流（如京东物流）
第三方快递公司（如顺丰、中通、圆通等）
同城即时配送
国际物流
其他
总体而言，您对最近一年收到的包裹外包装完整性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的外包装问题主要有哪些？（可多选）
包装箱严重变形、凹陷
包装袋/箱破损、撕裂
包装被水浸湿或污染
封口胶带脱落或被人为拆开
包装过度磨损、变薄
外包装完好，但内部填充不足导致商品损坏
从未遇到过问题
当遇到包装破损问题时，商品本身通常的状况是？
商品完好无损
商品轻微磕碰或划痕
商品部分损坏或功能受影响
商品严重损坏或完全无法使用
未遇到过此情况
您认为导致包装破损的主要原因可能是什么？
运输途中搬运粗暴
包装材料本身强度不足
包装方式不合理（如填充不足）
恶劣天气等不可抗力
人为因素（如偷盗、故意破坏）
不清楚
在签收包裹时，您通常会检查外包装吗？
每次都会仔细检查
大多数时候会简单查看
偶尔会看一下
几乎从不检查，直接签收
视商品价值而定
如果发现包装轻微破损但商品完好，您会采取什么行动？
联系物流公司投诉/反馈
联系商家说明情况
拍照留存证据后签收
直接签收，不做处理
拒绝签收
您认为物流公司在包装保护方面（如使用更坚固的箱子、增加缓冲材料）做得如何？
非常到位，能有效保护商品
比较到位，基本能满足需求
一般，仍有改进空间
不太到位，经常感到担忧
非常不到位
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐目前您最常使用的这家物流服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于易碎品（如玻璃、瓷器）或高价值商品（如电子产品），您是否愿意支付额外的“包装加固费”以确保安全？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体金额
不太愿意
完全不愿意
您希望物流公司在包装方面进行哪些改进？（可多选）
使用更环保、可降解的包装材料
使用更坚固、耐用的外包装
增加内部缓冲填充物（如气泡膜、泡沫）
改进封箱方式，增强密封性
提供“防损包装”的增值服务选项
在面单上标注“易碎品，小心轻放”等提示
其他
您认为商家（发货方）在打包环节的责任如何？
责任重大，打包不当是主因
有一定责任，需与物流公司配合
责任较小，主要看物流运输
没有责任，全是物流的问题
不清楚
当因包装问题导致商品损坏并需要售后处理时，您通常觉得流程是否顺畅？
非常顺畅，问题能快速解决
比较顺畅，但需要一些时间
一般，流程有些繁琐
不太顺畅，经常推诿扯皮
从未遇到过此情况
对于提升物流配送的包装完整性和整体服务，您还有什么具体的意见或建议？