您最常使用哪一类物流服务接收包裹？
电商平台自有物流（如京东物流、菜鸟）
第三方快递公司（如顺丰、中通、圆通等）
同城即时配送
邮政包裹
其他
总体而言，您对最近半年收到的包裹外包装完整性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹中，外包装（如纸箱、快递袋）出现明显破损、撕裂或严重变形的情况频繁吗？
几乎每次都有
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
如果包装有破损，通常表现为以下哪种形式？（可多选）
纸箱边角压瘪/凹陷
纸箱表面撕裂、开口
快递袋破裂
包装严重变形，影响内部商品
封箱胶带断裂/被撕开
包装潮湿或污损
当包装出现破损时，内部商品的保护性填充物（如气泡膜、空气柱、泡沫等）状态如何？
填充物充足，商品完好
填充物部分缺失或移位，但商品未受损
填充物严重不足或完全缺失
未使用填充物
未注意/不适用
包装破损是否曾导致内部商品受损（如划痕、碎裂、功能故障等）？
是，且经常发生
是，但偶尔发生
是，仅发生过一两次
否，商品从未受损
不确定
当发现包裹包装破损时，您通常会如何处理？
当场检查商品并拒收
签收后立即联系卖家/平台客服
签收后联系物流公司投诉
如果商品没问题就无所谓
其他
物流公司在处理您关于包装破损的反馈或投诉时，其响应速度和解决态度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致包装破损的主要原因可能是什么？
运输途中粗暴搬运
包装材料本身强度不足
商品过重或形状不规则，包装难以承受
多层包裹挤压
其他
您认为哪些措施能有效提升包装完整性？（可多选）
使用更坚固的纸箱或包装袋
增加内部缓冲填充物的用量和质量
在包裹外部贴上“易碎”、“轻拿轻放”等标识
优化物流分拣和搬运流程
提供包装加固的付费选项
推广可循环使用的坚固物流箱
您是否愿意为更可靠、更完整的包装支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
基于您整体的物流包装体验，您向朋友或同事推荐该物流服务的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉物流包装的整体完整性有变化吗？
有明显改善
略有改善
差不多，没有变化
略有退步
明显退步
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）物流包装体验，或提出您的具体改进建议。
您购买的商品类型中，哪一类最让您担心包装破损问题？
电子产品/数码家电
生鲜食品/冷链商品
玻璃、陶瓷等易碎品
服装鞋帽
书籍文具
日用品/美妆
其他
您通常如何判断一个包裹的包装是否“合格”？
外包装完好无损，无压痕
封口严密，无二次封装痕迹
摇晃时内部商品稳固不晃动
以上都是
没有明确标准，凭感觉
您认为当前物流行业对包装完整性的重视程度如何？（1分非常不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月收到多少个需要物流配送的包裹？
1-3个
4-6个
7-10个
11-20个
20个以上