您本次用餐的主要目的是?
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝纪念日
单纯品尝美食
您通常通过哪种渠道了解或选择本餐厅?
线上平台(如大众点评、美团)
朋友/家人推荐
路过看到
社交媒体(如小红书、抖音)
其他
请对餐厅的【线上预订/排队】功能的便捷性与稳定性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的【菜单设计】(包括纸质菜单或电子菜单)是否清晰、完整、易于理解?
非常清晰完整
比较清晰
一般
比较混乱或不完整
非常混乱
您认为本餐厅的菜单在哪些方面可以改进?(可多选)
增加菜品图片
提供更详细的菜品描述(如食材、辣度)
标注过敏原信息
优化分类(如按口味、烹饪方式)
增加套餐组合推荐
目前很好,无需改进
请对餐厅【点餐服务】(包括服务员点餐或扫码点餐)的响应速度与准确性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中,如果需要【加菜、退换菜品或特殊需求(如忌口)】,服务人员的处理是否令您满意?
非常满意,处理迅速专业
比较满意,基本能解决
一般,处理速度较慢
不太满意,沟通不畅
非常不满意,未能解决
请对【上菜速度】与【菜品温度】(热菜够热、冷菜够冷)的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在【用餐环境与服务】方面,哪些功能或细节做得比较好?(可多选)
座位舒适,间距合理
环境整洁卫生
背景音乐适宜
提供免费Wi-Fi
方便的充电设施
儿童友好设施(如儿童餐椅)
洗手间干净且设施齐全
您对餐厅【结账支付】方式的多样性与便捷性是否满意?
非常满意,支持多种方式且流畅
比较满意
一般,支付方式有限
不太满意,遇到过支付问题
非常不满意
请对【发票开具】服务的便利性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐后,您是否会关注或使用餐厅的【会员体系/积分优惠】功能?
经常使用,是重要回头原因
偶尔使用
注册了但很少用
未注册,不感兴趣
不知道有此功能
基于本次用餐体验的整体服务功能完整性,您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本餐厅在【数字化服务功能】上,最需要增加或改进的是?(可多选)
更智能的线上排队/预订
更丰富的电子会员权益
餐后线上评价/反馈有礼
菜品制作进度可视化查询
线上预点餐/外卖自提优化
其他
对于完善餐厅的服务功能(从预订到离店的全程体验),您还有哪些具体的意见或建议?