总体而言，您对本次（或最近一次）的用餐体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅员工的服务态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
一般，无明显感觉
比较冷淡
非常糟糕
当您需要帮助或询问时，员工是否能够及时回应并有效解决您的问题？
总是能够
大多数时候能够
有时能够
很少能够
完全不能
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，本餐厅在哪些方面展现了良好的客户关怀？（可多选）
主动询问需求
耐心解答疑问
处理问题及时高效
记住常客的喜好
提供个性化服务（如生日祝福）
环境整洁舒适
其他
您认为本餐厅在客户关怀方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）
迎宾/领位
点餐服务
上菜速度与准确度
席间服务（如添水、换骨碟）
处理投诉与特殊需求
结账服务
用餐后的跟进（如询问满意度）
其他
您如何评价本餐厅的菜品口味与质量？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价本餐厅的用餐环境（如卫生、氛围、座位舒适度）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅是否主动为您提供了关于菜品、优惠或活动的信息？
是的，非常主动且详细
有提供，但比较常规
几乎没有主动提供
完全没有
如果用餐过程中出现问题（如菜品有误、上菜慢），您认为餐厅的处理方式如何？
积极沟通，妥善解决，令人满意
有处理，但不够积极主动
处理缓慢或效果不佳
未遇到此类问题
您是否曾通过电话、社交媒体或线上平台向餐厅提出过意见或建议？
如果您曾提出过反馈，餐厅的回应速度和解决态度如何？
迅速且诚恳
较慢但态度良好
回应迟缓且敷衍
未收到回应
不适用
您更希望通过哪些渠道接收餐厅的最新信息、优惠或关怀问候？（可多选）
微信公众号
短信
电子邮件
店内海报/宣传单
第三方外卖/点评平台
电话回访
不需要接收
您认为成为本餐厅的会员或常客，是否感受到了特别的关怀或权益？
是的，感受明显
有一些，但不明显
几乎没有感觉
我不是会员/常客
与其他同类型餐厅相比，您认为本餐厅的客户关怀水平处于什么位置？
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）客户关怀经历，并说明原因。
对于提升本餐厅的客户关怀满意度，您还有什么具体的建议或期望？
基于本次体验，您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？