请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的餐厅推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是通过何种渠道了解到我们餐厅的？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如微信、小红书）
路过看到
其他
您认为我们餐厅在哪些方面最能体现对顾客的关怀？（可多选）
热情的迎宾与问候
主动、耐心的服务态度
对菜品和酒水的专业介绍
及时响应顾客需求（如加水、更换餐具）
用餐过程中的个性化关注
妥善处理顾客意见或问题
用餐后的感谢与道别
会员/熟客的特殊礼遇
请对服务人员的专业知识和沟通能力进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们餐厅在客户关怀方面还有哪些可以改进的地方？（可多选）
增加与顾客的互动交流
提供更个性化的服务建议
加强餐后跟进（如感谢短信、意见收集）
优化会员权益和专属活动
提升处理投诉和突发状况的效率
改善等候区的服务体验
其他
当您对菜品或服务有疑问或特殊要求时，服务人员的处理方式让您感到？
非常满意，积极解决
比较满意，基本解决
一般，态度尚可
不太满意，处理敷衍
非常不满意，未能解决
餐厅的环境和氛围是否让您感到舒适和受重视？
非常舒适和受重视
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服务体验，并说明原因。
您是否曾收到过我们餐厅的生日祝福、节日问候或专属优惠等关怀信息？
如果您曾收到过，这些关怀信息对您的好感度有何影响？
显著提升了好感度
略有提升
没有影响
略有反感
非常反感
与其他同类型餐厅相比，您认为我们的客户关怀水平处于什么位置？
您更希望我们通过哪些方式与您保持联系，传递关怀？（可多选）
微信公众号
短信
会员APP推送
电话回访
电子邮件
不需要特别联系
如果餐厅出现服务失误（如上错菜、等待过久），您更倾向于接受哪种补偿或处理方式？
当场道歉并立即纠正
赠送小菜或饮品
提供折扣或代金券
经理出面解释并处理
其他
总体而言，您对我们餐厅“将顾客放在心上”的重视程度评分是多少？（1-5分，1分毫不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们的客户关怀服务，您还有什么宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与多少人一起用餐？
1人（独自）
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次用餐的人均消费大约是多少？
100元以下
100-199元
200-299元
300-499元
500元及以上