在您看来，过去一个月内，技术支持系统的整体可用性（即系统可正常访问的时间比例）如何？
非常稳定（几乎无中断）
比较稳定（偶有短暂中断）
一般（有几次明显中断）
不太稳定（中断较频繁）
非常不稳定（经常无法访问）
从0到10分，您有多大意愿向同事或同行推荐我们当前的技术支持系统？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
请对系统响应速度（如页面加载、查询结果返回）的满意度进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当系统出现故障或性能下降时，您通常通过何种渠道获知？
系统自动弹窗/通知
内部邮件通知
同事告知
自行发现
其他
在过去三个月中，您遇到过哪些类型的系统稳定性问题？（可多选）
系统完全无法访问（宕机）
页面加载缓慢或超时
功能模块报错或无法使用
数据查询/提交失败
登录困难
未遇到过稳定性问题
系统故障对您的工作效率影响程度如何？
严重影响，工作完全停滞
较大影响，效率显著降低
一般影响，可通过其他方式部分解决
轻微影响，基本可以克服
几乎没有影响
请对故障发生后的系统恢复速度（即从发现问题到服务恢复正常的时间）进行评分。（1分代表非常慢，5分代表非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统维护或升级的预告通知是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时清晰
一般
不太及时或模糊
完全未收到通知
您认为哪些因素最有可能影响系统的稳定性？（可多选）
服务器硬件/网络基础设施
软件代码缺陷或漏洞
并发用户数过多
第三方服务或接口问题
日常维护不足
安全攻击
其他
与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、现象、对您工作的具体影响）。
您对目前系统提供的稳定性状态监控（如健康状态看板、性能指标）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能
请对技术支持团队在应对系统稳定性问题时的沟通透明度（如及时告知原因、进展、预计恢复时间）进行评分。（1分代表非常不透明，5分代表非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在提升系统稳定性方面，优先看到哪些改进？（可多选）
提升基础设施冗余与容灾能力
优化代码质量与测试流程
加强性能监控与预警
缩短故障平均恢复时间（MTTR）
改进维护窗口安排与通知
提供更详细的故障根因分析报告
其他
总体而言，您对当前技术支持系统稳定性的信任度如何？
完全信任，可放心依赖
基本信任，但会做备份准备
半信半疑，常有担忧
不太信任，经常准备替代方案
完全不信任
对于保障和提高技术支持系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？