您最常使用该技术支持系统的目的是什么？
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从0到10分，您有多大可能向同事或同行推荐我们当前的技术支持系统？
总体而言，您如何评价该技术支持系统的稳定性？（1-非常不稳定，5-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如登录失败、页面无法加载）的频率是？
在过去一个月中，您遇到系统部分功能异常（如提交失败、查询缓慢、数据错误）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-3次）
有时（4-7次）
频繁（8次以上）
当系统出现问题时，恢复服务的速度如何？（1-非常慢，5-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统不稳定的主要表现有哪些？（可多选）
页面加载缓慢或超时
功能按钮点击无响应
数据提交/保存失败
报告生成错误或延迟
与其他系统集成故障
系统频繁自动登出
系统性能（如响应速度、处理能力）的稳定性如何？（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统发布更新或维护前，您通常能收到多及时的通知？
总是提前充分通知
通常能提前通知
通知不够及时
很少或没有通知
不适用/没注意
系统维护或更新对您工作的影响程度如何？（1-严重影响，5-毫无影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到系统稳定性问题时，通常通过何种渠道反馈或寻求帮助？
系统内置反馈/报错功能
直接联系IT支持
邮件或内部通讯工具
向直属上级反映
没有反馈
您对问题反馈后得到的响应和解决效率满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统稳定性问题对您的工作造成了哪些影响？（可多选）
延误工作进度
增加重复性工作
影响客户/同事满意度
导致数据丢失或错误
增加工作压力和焦虑
没有明显影响
与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
您对目前系统提供的稳定性相关文档（如状态页面、故障报告）的透明度和有用性评价如何？（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为提高系统稳定性的最优先措施应该是什么？
升级硬件/基础设施
优化软件代码和架构
加强监控和预警机制
完善灾备和恢复流程
增加维护和测试频率
提升运维团队能力
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及您希望如何改进？
综合考虑稳定性、功能、易用性等因素，您对当前技术支持系统的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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为了持续提升系统稳定性，您希望未来在哪些方面获得更多信息或参与？（可多选）
系统稳定性报告和指标
即将进行的改进计划
故障根本原因分析
用户测试和反馈征集
相关培训或工作坊
对于保障技术支持系统的稳定运行，您还有哪些其他意见或建议？