您目前是哪个健身品牌的会员？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他（请在下题说明）
若上题选择“其他”，请在此处填写具体的健身品牌名称：
您购买健身服务的主要渠道是？
线下门店咨询
官方网站/App
电话销售
第三方合作平台（如大众点评、Keep）
朋友推荐
在您购买前，销售人员/宣传材料对服务内容（如课程种类、器械品牌、教练资质）的介绍清晰度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您购买前，销售人员/宣传材料对价格、合同期限、退款政策等条款的说明透明度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您实际到店体验后，感觉服务环境（卫生、器械维护、空间布局）与宣传描述是否一致？
完全一致，甚至超出预期
基本一致
部分一致，但存在差异
不太一致，有较大差距
完全不一致
您实际接触到的教练专业水平与宣传中承诺的水平是否相符？
完全相符，非常专业
基本相符
部分相符，水平参差不齐
不太相符，有差距
完全不相符
在您看来，目前健身服务“包装”（宣传与实际）最容易在哪些方面出现不一致？（可多选）
课程排期与上课人数
私教课程效果承诺
器械数量与新旧程度
团体课教练水平
淋浴、更衣室等配套设施
会员活动频率与质量
价格与隐形消费
其他（请在下题说明）
综合考虑宣传内容与实际体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所在的健身品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您发现宣传与实际体验有差异时，通常如何解决？
向会籍顾问/店长反馈
在App或会员群内提出
向总部客服投诉
默默接受，不再续费
其他（请在下题说明）
您对健身品牌处理您反馈（如有）的及时性和有效性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个完整的、令人满意的健身服务“包装”应包含哪些核心要素？（可多选）
真实透明的价格体系
准确详尽的设施介绍
可验证的教练资质展示
清晰的课程安排与退改政策
会员评价的真实呈现
售后服务的明确承诺
其他（请在下题说明）
基于您的整体体验，您未来续费或升级服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请留下您对提升健身服务“包装”完整性（即宣传与实际体验一致性）最宝贵的一条建议：