您本次入住的是哪类酒店？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
度假村/特色酒店
其他
您是通过哪种渠道预订本次入住的？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社/公司协议
现场直接入住
请对【在线预订/APP预订】流程的清晰度和便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若对在线预订流程有不满意之处，请简要说明原因（如：页面卡顿、房型信息不清晰、价格不透明等）
您在办理入住时，主要采用了哪种方式？
前台人工办理
自助入住机办理
手机APP/小程序提前办理
其他
请对【办理入住】环节的效率与便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
排队等候时间过长
证件登记流程繁琐
房卡/钥匙发放或激活问题
对酒店设施/服务介绍不清晰
发票开具流程复杂
未遇到不便
您是否使用了酒店的智能设备（如智能门锁、客房平板、语音助手等）来控制房间设施？
是，频繁使用
是，偶尔使用
未使用
房间未配备此类设备
请对【客房内设备控制】（如灯光、空调、窗帘、电视等）的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式联系酒店服务（如客房送物、咨询等）？
房间电话
手机APP/小程序
微信/企业微信
直接前往前台
客房内的服务按钮/平板
请对【联系酒店服务】的渠道畅通性与便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的Wi-Fi？
是，连接和使用都很顺畅
是，但连接过程复杂或信号不稳定
未使用
请对【酒店Wi-Fi连接流程】（如是否需要验证、密码复杂度等）的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过酒店的其他自助服务（如自助洗衣房、自助健身房、自助商务中心）？
请对您所体验过的【自助服务设施】的操作指引清晰度与使用便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理离店时，主要采用了哪种方式？
前台人工结账
自助退房机办理
手机APP/小程序提前退房
快速退房（将房卡投入信箱）
其他
请对【办理离店】环节的效率与便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在离店环节，您认为哪些操作可以进一步简化？（可多选）
账单核对与确认
发票开具
押金退还
行李寄存/提取
无需简化，当前流程很好
基于本次整体住宿的操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体来看，您认为酒店在提升操作便捷性上，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
数字化预订与入住流程
客房内智能控制与指引
服务请求的响应渠道
自助服务设施的普及与易用性
离店结算流程
员工的操作指导与协助
对于提升酒店住宿的整体操作便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？