您最近一次涉及物流服务（如行李托运、纪念品邮寄等）的旅游是在什么时候？
在您最近的这次旅行中，您是否邮寄过纪念品或购物商品回家？
总体而言，您对本次旅行中物流服务（行李托运/邮寄）的整体时效满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预订物流服务（如行李取件、邮寄下单）的便利性如何？
物流服务提供商（如快递公司、酒店/机场托运处）与您的沟通是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
从您下单/办理托运到服务人员上门取件（或您交付物品）的响应速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，在可接受范围内
比较慢
非常慢，无法接受
物流服务商提供的预估送达时间是否准确？
非常准确，实际送达时间早于或等于预估
比较准确，实际送达时间与预估基本一致
一般，有延迟但在可接受范围内
不太准确，有明显延迟
非常不准确，延迟严重
您的行李或包裹实际送达时间与您期望的时间相比如何？
远早于期望
略早于期望
完全符合期望
略晚于期望
远晚于期望
在物流运输过程中，您是否能方便地查询到包裹的实时位置和状态？
能，信息非常透明且更新及时
能，但信息更新有时滞后
能，但信息非常有限
不能，无法查询
未尝试查询
您收到的物品包装是否完好无损？
完好无损
有轻微挤压但物品无碍
包装破损，物品有轻微损伤
包装严重破损，物品损坏
不适用/未注意
物流服务的费用是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理不透明
基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐此项物流服务？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)
您认为影响旅游物流时效的最主要因素有哪些？（可多选）
运输距离与交通状况
海关清关速度（如跨境）
服务商内部处理效率
天气等不可抗力因素
节假日或旺季高峰
信息沟通与跟踪系统
包装与分拣流程
如果物流出现延误，服务商的处理态度和解决方案您是否满意？
非常满意，主动沟通并妥善解决
比较满意，有解决方案
一般，处理过程平淡
不太满意，处理缓慢或推诿
非常不满意，未得到解决
未遇到延误情况
与您旅行目的地的本地物流服务相比，您使用的这项旅游相关物流服务体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
物流时效对您整体旅行体验的影响程度是？
影响非常大，是旅程的关键部分
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
为了提升旅游物流体验，您更看重哪些方面的改进？（可多选）
缩短运输时间
提高时效预估准确性
增强运输过程透明度（实时跟踪）
提升客服响应与问题解决速度
优化包装以更好保护物品
提供更灵活的上门取件/送达时间
降低服务费用
对于提升旅游场景下的物流时效和服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均进行多少次包含住宿的旅行（包括国内和国外）？