您使用本支付服务的主要场景是？
线上购物
生活缴费（水电煤等）
线下扫码支付
个人转账
投资理财
总体而言，您对当前支付流程的安全性感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用本支付服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在支付过程中，您是否曾因安全疑虑而中断或放弃支付？
在以下支付安全措施中，您最关注哪几项？（最多可选3项）
短信/邮箱验证码
指纹/面容识别
支付密码
交易风险实时提醒
设备锁/登录保护
资金险/赔付保障
您对支付过程中身份验证环节（如输入密码、刷脸等）的便捷性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付过程中身份验证环节（如输入密码、刷脸等）的安全性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付金额较大或在新设备上支付时，您认为额外的安全验证（如多重验证）是？
非常必要，能有效保障安全
可以接受，但希望更智能
有些繁琐，希望简化
完全没必要，影响体验
您是否清楚了解，若发生非本人授权的交易，平台提供的申诉与赔付流程？
您对支付成功/失败后的即时通知（如短信、APP推送）的及时性与清晰度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前支付流程在安全保障方面，哪些地方可以改进？（最多可选3项）
简化验证步骤的同时保证安全
提供更清晰的安全风险提示
加强异常交易的监控与拦截
优化安全设置的自定义功能
提升客服对安全问题的响应速度
加强用户安全教育与知识普及
与您使用的其他支付工具相比，您认为本支付服务的安全水平如何？
如果曾联系客服，您对客服在解决支付安全问题时的专业性与效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在使用支付服务时，感到特别安心或特别担忧的经历（可选）。
您是否愿意为了更高的支付安全保障，接受略微复杂的操作流程？
非常愿意
比较愿意
一般，看复杂程度
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解支付安全相关知识？（最多可选3项）
支付平台官方公告/推送
新闻媒体
社交媒体
亲友告知
自己搜索学习
很少关注
对于提升支付流程的安全性与信任感，您还有哪些具体的建议或期望？