您在本小区/楼宇的居住/使用时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为物业客服人员处理报事报修、咨询的响应速度如何？
您对物业客服人员处理问题的最终效果（如报修完成度、问题解决情况）是否满意？
您对小区/楼宇公共区域的日常清洁与卫生维护情况是否满意？
您对秩序维护（安保）人员的巡逻频次与岗位值守情况是否满意？
您对小区/楼宇出入口的人员与车辆管理（如访客登记、车辆进出管控）是否满意？
您对公共设施设备（如电梯、门禁、照明、消防设施）的日常运行与维护状况是否满意？
当公共设施设备出现故障时，您对物业工程人员的维修及时性与专业性是否满意？
您对小区/楼宇的绿化养护（如草坪、树木修剪，病虫害防治）水平是否满意？
您认为物业在公共区域（如大堂、楼道、停车场）的秩序管理（如杂物堆放、车辆乱停）方面做得如何？
非常好，井然有序
较好，偶有问题
一般，有待加强
较差，问题较多
非常差，管理混乱
您对物业组织的社区文化活动（如有）的频率与质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未组织过/不清楚
您认为物业在信息发布（如停水停电通知、社区公告、费用公示）方面的及时性与透明度如何？
非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
非常不透明
整体而言，您对当前物业服务的专业能力打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业服务在以下哪些专业能力方面最需要提升？（可多选）
客服沟通与响应
清洁与环境卫生
秩序维护与安全管理
设施设备维护
绿化与景观养护
社区文化活动组织
信息沟通与透明度
其他
关于提升物业服务专业能力，您是否有其他具体的意见或建议？