您最近一次联系售后支持的原因是？
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其他问题
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？
请对本次配送的时效性（是否准时送达）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品包装的完好程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道联系售后支持的？
电话热线
在线客服（网页/APP）
电子邮件
社交媒体
未联系过
请对售后客服的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后客服的专业能力（解决问题的能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后客服的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题是否得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
未联系过售后
您认为我们的物流配送服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送范围/时间
配送员服务
包装保护
物流信息更新
费用
其他
您认为我们的售后支持服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
电话接通率
在线客服响应
问题解决效率
客服专业知识
服务态度
处理流程透明度
其他
与您使用过的其他同类服务相比，我们的整体物流配送服务如何？
与您使用过的其他同类服务相比，我们的整体售后支持服务如何？
基于过往体验，您未来是否愿意继续使用我们的物流配送服务？