健身服务包装完整性满意度调查

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对健身服务相关包装(如课程介绍、宣传材料、会员协议等)的完整性满意度。您的反馈将帮助我们优化服务,为您提供更清晰、更优质的信息体验。请根据您的真实感受填写,问卷匿名,数据仅用于统计分析。
您最近一次接触/使用健身服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您接触的健身服务包装主要形式是?(可多选,此处为单选收集主要形式)
线上课程介绍/详情页
线下宣传单/海报
会员协议/合同文本
私教课程计划书
App/小程序内的功能介绍
销售人员口头介绍
请对您所接触的健身服务包装中,关于【课程内容与效果】描述的完整性和清晰度进行评分(1分非常不完整/不清晰,5分非常完整/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的健身服务包装中,关于【服务价格与费用明细】描述的完整性和清晰度进行评分(1分非常不完整/不清晰,5分非常完整/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的健身服务包装中,关于【会员权利与义务】描述的完整性和清晰度进行评分(1分非常不完整/不清晰,5分非常完整/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的健身服务包装中,关于【退改政策与违约责任】描述的完整性和清晰度进行评分(1分非常不完整/不清晰,5分非常完整/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的健身服务包装中,关于【教练资质与课程安排】描述的完整性和清晰度进行评分(1分非常不完整/不清晰,5分非常完整/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一份完整的健身服务包装(如合同或课程介绍)必须包含以下哪些信息?
明确的服务项目与内容
清晰的价格及所有可能产生的费用
教练的详细资质证明
课程的具体时间、地点与频次
明确的服务有效期
详细的退费、转课、暂停政策
双方的权利、责任与违约条款
安全须知与风险提示
有效的客服或投诉渠道
您是否曾因为服务包装信息不完整(如隐藏费用、条款模糊)而产生过误解或纠纷?
是的,经常发生
偶尔发生过
从未发生过
整体而言,您有多大意愿向朋友推荐您所接触的这家健身机构的服务包装?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前健身服务包装在完整性方面,最需要改进的部分是?
费用结构透明化
合同条款通俗化
服务效果描述客观化
退改政策明确化
风险提示突出化
信息更新及时性
线上线下信息一致性
其他
您更倾向于通过哪种方式获取完整的健身服务信息?
一份详尽且条款清晰的电子/纸质合同
销售人员结合材料进行面对面详细讲解
在官方网站/App上自助浏览所有公开信息
观看包含所有关键信息的介绍视频
参考其他会员的真实评价与经验分享
您认为清晰完整的服务包装,对您做出购买决策的重要性如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果健身机构提供了一份信息极其完整透明的服务包装,您是否愿意为此支付稍高的费用?
非常愿意,信任感无价
比较愿意,可以接受小幅溢价
不太愿意,完整性是基本要求不应额外收费
完全不愿意
对于提升健身服务包装的完整性和用户体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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