酒店住宿体验满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的住宿体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政套房
家庭套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议预订
其他
请对您入住时的前台接待服务(办理效率、服务态度)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁卫生状况进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的完备性与舒适度(如床品、空调、卫浴)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域的整洁度与氛围(如大堂、走廊、电梯)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店餐厅(早餐/正餐)用餐?
是,享用了早餐
是,享用了正餐
是,早餐和正餐都享用了
如果曾用餐,请对餐饮的菜品口味与质量进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾用餐,请对餐饮的服务速度与态度进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了酒店的哪些其他设施或服务?(可多选)
健身房
游泳池
SPA/水疗
商务中心
停车场
客房送餐
礼宾服务
洗衣服务
均未使用
请对您所使用设施/服务的整体体验进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的隔音效果如何?
非常好,非常安静
较好,基本无干扰
一般,偶尔有噪音
较差,噪音影响休息
非常差,严重影响睡眠
酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性如何?
非常快且稳定
较快,基本满足需求
一般,偶尔不稳定
较慢,影响使用
信号很差,无法使用
基于本次整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最值得称赞?(可多选)
员工服务态度
客房舒适度
清洁卫生
餐饮质量
设施完备
地理位置
性价比
其他
您认为酒店最需要优先改进的方面是?(可多选)
员工服务效率
客房设施维护
清洁卫生细节
餐饮品种口味
公共设施管理
隔音效果
网络速度
价格体系
其他
与您的预期相比,本次住宿体验整体如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我们酒店的任何其他具体意见或建议(如对某项服务的具体评价、希望新增的服务等):
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