您本次参与的是哪一类型的旅游产品？
跟团游
自由行/定制游
主题游（如摄影、美食、户外等）
邮轮游
其他
您是通过何种渠道预订本次旅程的？
公司官方网站/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社门店
朋友/家人推荐
其他
请为本次旅程的“行程规划与安排”进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅程的“住宿条件与舒适度”进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅程的“交通安排与便利性”进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次旅程的“餐饮安排与质量”进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向您的亲友推荐我们的旅游产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
在旅程开始前，您对我们提供的行前信息（如行程单、注意事项、物品清单等）的清晰度和完整性是否满意？
在旅程中，当您需要帮助时，我们的客服/导游/领队的响应速度和态度如何？
非常迅速且热情
比较及时且友好
一般
反应较慢或态度一般
反应迟缓且态度不佳
在旅程中，我们通过哪些方式与您保持沟通，提供关怀？（可多选）
行前提醒短信/微信
行程中微信群沟通
导游/领队现场讲解与关心
电话回访
几乎没有主动沟通
旅程结束后，您对我们回访或收集反馈的及时性是否满意？
非常满意，非常及时
比较满意，较为及时
一般
不太满意，回访较慢
没有收到任何回访
您认为我们在哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
行前准备指导
行程中问题解决
导游/领队的专业与热情
对特殊需求的关注（如老人、儿童）
安全提醒与保障
应急处理能力
其他
您认为我们在客户关怀方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
行前沟通与信息提供
行程中的实时沟通与反馈
突发事件的应急处理
对个性化需求的响应
旅程结束后的回访与跟进
其他
如果未来有新的旅游计划，您再次选择我们的可能性有多大？
请分享一个本次旅程中让您感到最满意或最温暖的客户关怀细节。
对于提升我们的旅游体验和客户关怀水平，您还有什么宝贵的建议或意见？