您本次光顾的是哪一类门店？
大型商超
品牌专卖店
社区便利店
购物中心专柜
其他
您本次购物最主要的目的是？
日常补给
购买特定商品
闲逛/体验
售后服务/退换货
其他
请对您本次购物时，从进入门店到找到目标商品的整体效率进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻找商品时，是否方便地找到了商品位置指示或标签？
当您需要帮助时（如询问商品位置、规格等），店员响应的速度如何？
非常迅速，主动上前
比较迅速，稍作等待
一般，需要主动寻找
比较缓慢
无人理会
您是否使用了自助结账设备？
是，全程使用
是，但中途转人工
否，使用人工收银台
门店未提供
请对您本次结账环节（从排队到完成支付）的效率进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在结账时排队等待了多长时间？
无需排队
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为影响结账效率的主要因素有哪些？（可多选）
收银员操作熟练度
自助设备故障或操作复杂
顾客支付方式（如现金、扫码）耗时
前一位顾客问题（如退换货、咨询）
网络或系统问题
其他
对于需要称重、裁剪或特殊处理的商品（如生鲜、布料），处理速度如何？
非常迅速专业
比较迅速
一般
比较缓慢
未购买此类商品
店员在商品装袋或包装时的效率如何？
非常迅速且合理
比较迅速
一般
比较缓慢
未提供装袋服务
基于本次购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了提高交付效率，您最希望门店在哪些方面进行改进？（可多选）
优化商品布局和导视
增加收银台/自助结账设备数量
提升店员业务熟练度和响应速度
简化退换货及特殊处理流程
提供线上预约/到店自提服务
改善网络和支付系统稳定性
其他
与您光顾过的其他同类门店相比，您认为这家门店的整体交付效率处于什么水平？
关于提升门店购物效率（找货、咨询、结账、提货等），您还有哪些具体的意见或建议？