您最近一次在门店购物时，从决定购买到完成结账离开，整体感觉如何？
非常高效顺畅
比较高效
一般
比较缓慢
非常缓慢且混乱
您认为门店收银台结账环节的等待时间通常如何？
几乎无需等待
等待时间很短，可以接受
等待时间一般
等待时间较长，令人烦躁
等待时间非常长，难以忍受
您对店员处理商品查找、库存查询等请求的响应速度满意吗？
在您需要帮助时（如咨询商品、寻求指引），找到店员是否容易？
非常容易，店员随处可见
比较容易
一般，需要稍作寻找
比较困难
非常困难，几乎找不到店员
您对门店商品陈列的清晰度和易找性评价如何？
非常清晰，能快速找到目标商品
比较清晰
一般
比较混乱，寻找费时
非常混乱，难以寻找
您认为哪些因素最影响您在门店的购物交付效率？（可多选）
收银排队时间过长
店员人手不足或响应慢
商品缺货或库存信息不准确
店内布局复杂，导引不清晰
促销活动结算复杂
自助服务设备（如自助结账机）故障或使用不便
包装或提货服务速度慢
如果门店提供自助结账服务，您对其使用体验和效率的评价是？
非常高效便捷，首选使用
比较高效，但偶尔有小问题
一般，与传统收银差别不大
效率较低，操作复杂或易故障
从未使用过/本店不提供
请为门店处理退换货或售后服务的效率打分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在促销或节假日高峰期，您感觉门店的交付效率下降明显吗？
非常明显，体验很差
比较明显，但可以理解
有一定下降，但仍在可接受范围
几乎感觉不到下降
我通常在非高峰期购物
您认为门店的线上订单到店自提服务（如有）处理得是否高效？
非常高效，即到即取
比较高效，等待时间短
一般，需要合理等待
效率较低，等待时间较长
从未使用过/本店不提供此服务
与您光顾过的其他同类零售门店相比，您认为本店的交付效率处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
处于行业平均水平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过哪些方式提升门店交付效率？（可多选）
增加收银台或自助结账设备
优化店内布局和商品陈列
加强员工培训，提升服务速度
提供更准确的实时库存查询
推广并优化手机App扫码购
完善线上订单到店自提流程
实施更智能的排队管理系统
对于提升本门店的交付效率，您还有什么具体的意见或建议？