您对门店的整体环境氛围感觉如何?
非常舒适愉悦
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您认为店内的温度是否适宜?
非常适宜,不冷不热
稍微偏热
稍微偏冷
过冷或过热,难以忍受
您对店内的空气流通与清新度感觉如何?
空气清新,流通顺畅
基本无异味,尚可接受
有些闷热或空气不流通
有明显异味,令人不适
您对店内灯光的亮度与色调感觉如何?
明亮柔和,恰到好处
偏亮,有些刺眼
偏暗,影响挑选商品
色调不协调,影响观感
您对店内播放的背景音乐或广播的声量感觉如何?
音量适中,营造良好氛围
音量偏大,有些吵闹
音量偏小,几乎听不见
音乐/广播内容不恰当
您认为店内的通道宽度是否便于行走和浏览商品?
非常宽敞,毫无阻碍
比较宽敞,基本顺畅
有些狭窄,偶尔需要避让
非常拥挤,行走困难
您认为哪些区域的环境舒适度有待提升?(可多选)
入口/前台
商品陈列区
试衣间/试用品区
收银台
休息/等候区
卫生间
整体均好,无明显问题
您对店内休息区(如有)的舒适度和便利性满意吗?
非常满意,设施齐全且舒适
比较满意,基本满足需求
一般,有待改善
没有注意到休息区
店内没有休息区
您认为店内的卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般,有可见灰尘或杂物
不太干净,有明显卫生问题
您对店内商品的陈列布局和导视标识清晰度感觉如何?
布局合理,标识清晰,易于寻找
布局尚可,但部分区域不易找到
布局较乱,寻找商品费力
标识不清,容易迷路或困惑
基于本次的购物环境体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
与您去过的其他同类门店相比,您认为本店的环境舒适度处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
整体而言,舒适的门店环境对您本次购物决策(如停留时间、购买意愿)的影响有多大?
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您认为哪些因素最能提升您在门店的舒适感?(可多选)
适宜的温度和空气
柔和的灯光
适中的背景音乐
宽敞的通道
干净整洁的环境
舒适的休息区
清晰的导视和布局
友善的店员服务
对于提升本店的环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?(如:增加绿植、调整音乐风格等)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常多久光顾一次本店(或同类门店)?
每周一次或更多
每2-4周一次
每1-3个月一次
半年一次
一年一次或更少