零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的购物环境,为您提供更舒适、愉悦的体验,我们诚邀您参与本次门店环境舒适度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名且仅用于内部改进,感谢您的支持!
您本次到访的主要目的是?
购买特定商品
随意逛逛
体验服务
陪同他人
其他
您对门店的整体环境氛围感觉如何?
非常舒适愉悦
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您认为店内的温度是否适宜?
非常适宜,不冷不热
稍微偏热
稍微偏冷
过冷或过热,难以忍受
您对店内的空气流通与清新度感觉如何?
空气清新,流通顺畅
基本无异味,尚可接受
有些闷热或空气不流通
有明显异味,令人不适
您对店内灯光的亮度与色调感觉如何?
明亮柔和,恰到好处
偏亮,有些刺眼
偏暗,影响挑选商品
色调不协调,影响观感
您对店内播放的背景音乐或广播的声量感觉如何?
音量适中,营造良好氛围
音量偏大,有些吵闹
音量偏小,几乎听不见
音乐/广播内容不恰当
您认为店内的通道宽度是否便于行走和浏览商品?
非常宽敞,毫无阻碍
比较宽敞,基本顺畅
有些狭窄,偶尔需要避让
非常拥挤,行走困难
您认为哪些区域的环境舒适度有待提升?(可多选)
入口/前台
商品陈列区
试衣间/试用品区
收银台
休息/等候区
卫生间
整体均好,无明显问题
您对店内休息区(如有)的舒适度和便利性满意吗?
非常满意,设施齐全且舒适
比较满意,基本满足需求
一般,有待改善
没有注意到休息区
店内没有休息区
您认为店内的卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般,有可见灰尘或杂物
不太干净,有明显卫生问题
您对店内商品的陈列布局和导视标识清晰度感觉如何?
布局合理,标识清晰,易于寻找
布局尚可,但部分区域不易找到
布局较乱,寻找商品费力
标识不清,容易迷路或困惑
基于本次的购物环境体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类门店相比,您认为本店的环境舒适度处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
整体而言,舒适的门店环境对您本次购物决策(如停留时间、购买意愿)的影响有多大?
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您认为哪些因素最能提升您在门店的舒适感?(可多选)
适宜的温度和空气
柔和的灯光
适中的背景音乐
宽敞的通道
干净整洁的环境
舒适的休息区
清晰的导视和布局
友善的店员服务
对于提升本店的环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?(如:增加绿植、调整音乐风格等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常多久光顾一次本店(或同类门店)?
每周一次或更多
每2-4周一次
每1-3个月一次
半年一次
一年一次或更少

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