您主要通过该应用的哪些功能进行沟通或接收信息？（可多选）
系统通知/推送
应用内消息/私信
客服聊天窗口
评论/社区互动
邮件订阅
其他
总体而言，您对该应用沟通信息的及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为应用推送通知的频率如何？
非常频繁，感到打扰
比较频繁
频率适中
比较少
几乎没有推送
您通常在什么情况下会点击查看推送通知？（可多选）
通知内容与我的兴趣高度相关
通知标题有吸引力
当时正好有空闲时间
通知涉及重要提醒（如订单、安全）
几乎从不点击查看
应用内消息（如客服回复、系统消息）的界面设计是否清晰易懂？
您对应用内客服（如有）的响应速度和解决问题的效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
应用发送的沟通信息（通知、消息等）内容是否准确、无错误？
总是非常准确
大多数时候准确
偶尔有错误
经常有错误
总是有错误
您认为应用在以下哪些沟通场景中可以做得更好？（可多选）
新功能或活动告知
交易状态更新（如订单发货）
账户安全提醒
个性化内容推荐
问题反馈与解决跟进
用户社区互动
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐该应用的沟通体验？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
应用是否提供了足够方便的渠道让您反馈沟通相关的问题（如关闭推送、举报垃圾信息）？
提供了非常方便且多样的渠道
提供了渠道但不够方便
渠道很少，很难找到
完全没有提供相关渠道
不清楚
您对应用沟通信息的个性化程度（如根据您的使用习惯推送）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类应用相比，您认为该应用的沟通效果处于什么水平？
远优于同类应用
略优于同类应用
与同类应用相当
略差于同类应用
远差于同类应用
应用的沟通方式（如语气、用词）是否让您感到友好和受尊重？
总是非常友好、受尊重
大多数时候友好
感觉一般，比较机械
偶尔感觉不友好
经常感觉不友好、不被尊重
您希望未来增加哪些类型的沟通功能或信息？（可多选）
更智能的免打扰模式
更丰富的消息分类与筛选
语音消息或语音助手
更可视化的进度通知（如图表、动画）
与线下服务联动的提醒
其他
总体而言，该应用的沟通效果是否增强了您继续使用该应用的意愿？
关于移动应用的沟通效果，您还有哪些其他意见或建议？