移动应用沟通效果满意度调查

您好!我们正在进行一项关于本移动应用内各类沟通功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您使用本移动应用的主要目的是什么?
社交沟通
工作/学习协作
客户服务
娱乐消遣
获取资讯
其他
您平均每周使用本应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
请对应用内【一对一私聊】功能的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【一对一私聊】中,您认为哪些方面体验良好?(可多选)
消息发送/接收速度
消息已读状态显示
图片/文件传输
语音消息清晰度
聊天记录查找
界面简洁易用
请简要描述您在【一对一私聊】中遇到的最主要问题或不便之处。
    ____________
请对应用内【群组聊天】功能的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【群组聊天】中,哪些功能或提示对您最有帮助?(可多选)
@成员提醒
群公告
新消息免打扰
群文件共享
群聊搜索
管理员权限管理
对于提升群组聊天的秩序与效率,您有何建议?
    ____________
请对应用内【通知/推送系统】的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的通知推送存在哪些问题?(可多选)
推送过多,造成打扰
推送不及时
推送内容不相关
无法自定义推送类型
推送提示不明显易遗漏
没有问题
您是否使用过应用内的【客服/帮助中心】进行沟通?
经常使用
偶尔使用
从未使用
若使用过,请对【客服/帮助中心】的响应速度与问题解决效率评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望客服沟通渠道(如在线客服、智能助手、邮件反馈)在哪些方面进行改进?
    ____________
基于整体沟通体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用本应用?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本应用在保护用户沟通隐私和数据安全方面的表现如何?
非常出色
比较好
一般
有待加强
不清楚
您最期待未来在沟通功能上增加或优化哪些特性?(可多选)
视频通话/会议
消息撤回时间延长
更丰富的表情/动图
聊天记录云端备份与多端同步
AI辅助翻译或摘要
屏幕共享
其他
与您常用的其他同类应用相比,本应用的沟通体验处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
请留下您对本应用沟通功能任何其他方面的意见或建议。
    ____________

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