移动应用沟通效果满意度调查

您好!我们正在进行一项关于移动应用内沟通功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常使用哪一类移动应用进行沟通?
即时通讯(如微信、QQ)
社交网络(如微博、小红书)
办公协作(如钉钉、飞书)
社区论坛
其他
您使用该应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
请对应用内消息的发送和接收速度(即时性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对应用内消息的送达成功率与可靠性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为应用内的消息通知(如推送、提醒)是否及时且不打扰?
非常及时且适度
比较及时,但有时打扰
通知不及时
通知过多,非常打扰
我通常关闭通知
请对应用内音视频通话的清晰度与流畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪些沟通功能?(可多选)
一对一文字聊天
群组文字聊天
一对一语音/视频通话
群组语音/视频会议
文件传输与共享
表情/贴纸/GIF
语音消息
已读回执/在线状态
其他
您对应用内文件传输(如图片、文档)的速度和稳定性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对应用内搜索历史消息或联系人的便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过重要的沟通信息被遗漏(如未提示、被刷屏)的情况?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您认为当前应用的沟通功能在哪些方面有待改进?(可多选)
消息同步速度(多设备)
群组管理功能
通话降噪与音质
文件传输大小与类型限制
消息的长期存储与备份
隐私与安全保护
界面与操作便捷性
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款沟通应用?(0分非常不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类应用相比,您对当前应用的整体沟通体验评价如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
请对应用在保护您沟通隐私和数据安全方面的表现进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试该应用推出的新沟通功能(如AR表情、协同编辑等)?
非常愿意尝试
比较愿意,视功能而定
一般,持观望态度
不太愿意,习惯现有功能
完全不愿意
您对改善该移动应用的沟通效果,还有什么具体的意见或建议?(选填)
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