您通常使用哪个电商平台购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
其他平台
您最近一次购买的商品类型是？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
日用品
美妆个护
其他
总体而言，您对最近一次购物的整体交付效率满意度打几分？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
从下单到收到商品，您认为最合理的等待时间是多久？
1-2天
3-4天
5-7天
一周以上
视商品类型而定
请对“商家处理订单（如打包、发货）的速度”进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“物流运输途中的速度”进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的配送服务（如态度、时间准确性）是否满意？
您更倾向于哪种收货方式？
送货上门
放至快递柜/驿站
约定时间配送
到店自提
哪些因素会严重影响您对交付效率的满意度？（可多选）
发货延迟
物流速度慢
配送时间不准确
快递员服务差
包裹破损/丢失
物流信息不透明
请对“电商平台/商家提供的预计送达时间的准确性”进行评分（1-5分，1分非常不准，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当包裹出现延迟时，您通常如何得知？
主动查看物流信息发现
收到平台/商家的延迟通知
收到快递公司的通知
超过预期时间未收到才察觉
您认为目前电商购物在交付环节，最需要改进的是？
提升发货速度
优化物流网络，缩短运输时间
提高配送时间的精准度
改善末端配送服务
加强物流信息透明度
对于提升电商购物的交付效率，您有什么具体的建议或期望？
您是否使用过“当日达”或“次日达”等快速配送服务？
如果使用过快速配送服务，请对其履约可靠性（即是否按承诺时间送达）进行评分（1-5分，1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物流交付效率会影响您在同一平台重复购物的意愿吗？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您通常通过哪些渠道了解或追踪物流信息？（可多选）
电商平台APP内
快递公司官方APP/小程序
手机短信
微信服务通知
电话查询
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区