您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的时间大约是？
您最近一次购物的商品类型主要是？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
您在下单时，最关注以下哪项配送服务信息？
预计送达时间
配送费用
物流公司
是否支持送货上门
包裹实时追踪
总体而言，您对最近一次购物从下单到收货的整体交付效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该电商平台的配送服务？（0分极不可能，10分极有可能）
您选择的配送方式是？
标准配送（免运费或低运费）
加急配送（支付额外费用）
预约配送
到店自提
实际收货时间与平台最初承诺的预计送达时间相比如何？
早于承诺时间
准时送达
延迟1天以内
延迟1-3天
延迟3天以上
您对物流信息的更新及时性和准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次配送的最终交付方式符合您的预期吗？
完全符合（如送货上门）
基本符合（如放至快递柜/驿站）
不符合（未经同意更改交付方式）
在配送过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
物流信息长时间不更新
未经联系直接放至代收点
快递员态度不佳
配送时间严重延迟
送错地址或丢失包裹
包装破损导致商品损坏
未遇到问题
您对快递员的沟通态度和服务专业性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送出现问题时（如延迟、错送），您联系客服解决问题的体验如何？
非常顺畅，快速解决
比较顺畅，但需等待
流程繁琐，解决较慢
未能有效解决
未联系过客服
为了提高交付效率，您最希望电商平台或物流公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更精准的预计送达时间
提升偏远地区配送速度
优化“最后一公里”送货上门服务
加强包裹在途保护，减少破损
改善异常情况（如延迟）的主动通知与补偿机制
提升客服响应与问题处理效率
增加更多可选的配送时间段
与一年前相比，您感觉电商购物的整体配送效率有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
有明显下降
未来购物时，配送效率会成为您选择电商平台的决定性因素吗？
绝对是首要考虑因素
是比较重要的考虑因素
是普通考虑因素之一
不太重要，更看重价格/商品
完全不重要
请留下您对电商购物交付效率的任何其他意见或建议（选填）：