您最近一次购物的商品类型主要是？
服饰鞋包
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
您在下单时，最看重哪个关于“配送”的选项？
配送速度
配送费用
配送时间可预约
物流服务商品牌
包裹包装完好度
平台预估的送达时间与您的实际收货时间相比，通常如何？
实际送达比预估早
基本与预估时间一致
实际送达比预估晚1-2天
实际送达比预估晚3天以上
请对您最近一次购物体验的“整体交付速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物体验的“物流信息更新及时性与准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过订单状态显示“已发货”，但长时间查询不到物流信息的情况？
您对电商平台提供的“物流轨迹实时查看”功能是否满意？
在配送环节，您最常遇到的问题是？（如无，请选最后一项）
配送员未联系直接放驿站/快递柜
配送时间与预约不符
包裹外包装破损
配送员服务态度不佳
未遇到明显问题
当包裹被放入快递柜或驿站时，您通常会？
理解并方便时自取
能接受但希望提前沟通
不太满意，希望送货上门
非常不满意，会因此考虑更换平台
您认为“送货上门”服务对您的重要性如何？
非常重要，是核心需求
比较重要，但可接受放驿站
一般，更看重速度和价格
不重要，自取更方便
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
为了提高交付效率，您最希望电商平台或物流公司在哪些方面进行改进？
提高分拣与干线运输速度
优化“最后一公里”配送服务
提供更精准的送达时间预估
加强物流状态实时推送
提升异常件处理效率
改善配送员服务规范
如果支付额外费用，您是否愿意选择“当日达”或“次日达”等提速服务？
非常愿意
看商品紧急程度和费用决定
不太愿意，希望标准配送就够快
完全不愿意
当配送出现延迟或问题时，您通常如何解决？
联系平台客服
联系物流公司客服
在订单页面自助投诉/查询
不处理，等待自动解决
请对您最近一次遇到配送问题时的“平台/物流售后处理效率”进行评分（1分非常低效，5分非常高效；如无相关经历请选“N/A”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉电商购物的整体交付效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升电商购物的交付效率和体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）