在最近一个月内，您遇到技术支持系统无法访问或完全宕机的频率是？
在最近一个月内，您遇到技术支持系统响应缓慢、页面加载超时的频率是？
在最近一个月内，您遇到技术支持系统功能异常（如提交失败、数据显示错误等）的频率是？
整体而言，您对技术支持系统的稳定性（可用性、响应速度、功能正常）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当系统出现问题时，您通常通过何种渠道获知状态或解决方案？
系统内公告/通知
邮件通知
团队内部沟通
自行尝试解决
其他
系统出现问题时，相关状态通知的及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，相关状态通知的清晰度（如原因、预计恢复时间）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统不稳定是否对您的工作效率产生了明显影响？
影响非常大，经常耽误工作
影响较大，有时会耽误工作
有一定影响，但可接受或能克服
几乎没有影响
系统不稳定通常影响您哪些具体工作？（可多选）
提交或查询工单
查看知识库/解决方案
与技术支持人员沟通
处理客户问题
内部协作与报告
其他
您认为当前技术支持系统的维护和升级频率是否合理？
非常合理，维护通常安排在非高峰时段
比较合理，但偶尔影响工作
不太合理，维护经常影响工作
不清楚维护安排
您对系统故障恢复速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果以0-10分表示，您向同事推荐使用当前技术支持系统的可能性有多大？
您认为在提升系统稳定性方面，最需要优先改进的是？（可多选）
服务器硬件与基础设施
软件代码与架构优化
网络带宽与质量
监控与预警机制
故障应急响应流程
定期维护与测试策略
其他
对于提升技术支持系统的稳定性和可靠性，您是否有其他具体的意见或建议？