请问您本次参与的是哪一类型的旅游产品？
国内跟团游
出境跟团游
国内自由行（含机票/酒店套餐）
出境自由行（含机票/酒店套餐）
定制旅行
主题游（如摄影、研学等）
其他
您是通过什么渠道了解到并预订本次行程的？
官方网站/APP
在线旅行社（如携程、飞猪等）
线下旅行社门店
朋友/家人推荐
社交媒体/博主推荐
其他
整体而言，您对本次旅行体验的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行前准备阶段（如行程咨询、资料准备、合同签订等），我们的服务人员是否专业、耐心且沟通顺畅？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们的旅游服务？
在本次旅程中，您认为我们在哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
行前温馨提示与准备指导
行程中导游/领队的专业与贴心服务
住宿安排的品质与舒适度
餐饮安排的多样性与口味
交通安排的准时与便利性
行程节奏的合理性与自由度
紧急情况下的响应与协助
其他
您认为我们在客户关怀方面，还有哪些地方可以改进或加强？（可多选）
行前沟通的主动性与频率
行程信息的透明度与准确性
对特殊需求（如饮食、健康等）的关注与满足
行程中与客户的互动与情感关怀
处理投诉与问题的及时性与有效性
行程结束后的回访与关系维护
增值服务（如拍照、小礼物等）的提供
其他
在旅行过程中遇到疑问或需要帮助时，您是否能方便、快捷地联系到我们的工作人员并获得有效解决？
非常方便，解决迅速
比较方便，基本能解决
一般，联系有时不畅
不太方便，解决问题较慢
非常不方便，难以解决
您如何评价本次行程中导游/领队的服务表现？（如无导游/领队，请评价主要对接人）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述一下导游/领队或服务人员让您感到最贴心或印象最深刻的一次关怀举动。（如无，请填写“无”）
行程结束后，您是否收到过我们的回访、感谢或旅行纪念关怀（如问候信息、电子相册、小礼物等）？
是，收到且感到温暖
是，但感觉形式化
否，没有收到
不记得了
基于本次体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？
一定会再次选择
很可能再次选择
不确定
可能不会再次选择
绝对不会再次选择
您更希望通过哪些方式接收我们的客户关怀与旅行资讯？（可多选）
微信（公众号/客服号）
短信
电子邮件
电话回访
专属APP推送
线下活动/会员沙龙
其他
对于提升我们的客户关怀体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上