您此次光临本店的主要目的是？
购买商品
咨询/了解信息
售后服务
闲逛/体验
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您本次进店时店员主动问候的热情程度打分（1-5分，1分表示“非常冷淡”，5分表示“非常热情”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在店内咨询或寻求帮助时，店员回应的及时性打分（1-5分，1分表示“非常迟缓”，5分表示“非常及时”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在购物过程中，店员对产品/服务介绍的清晰度和专业性打分（1-5分，1分表示“非常不清晰/不专业”，5分表示“非常清晰/专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要帮助时，店员是否表现出耐心并愿意花时间解决您的问题？
非常有耐心，积极解决
比较有耐心
一般，基本能解决
有些不耐烦
非常不耐烦，敷衍了事
您认为店员的仪容仪表和精神面貌如何？
非常整洁专业，精神饱满
比较整洁，状态良好
一般
有待改善
较差
您认为本店在哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
进店时的主动问候
购物过程中的专业陪伴与建议
耐心解答疑问
售后服务的跟进
会员专属优惠/活动
环境整洁舒适
结账流程高效顺畅
您认为本店在客户关怀方面，哪些地方最需要改进？（可多选）
员工服务态度
员工专业知识
问题处理效率
售后服务支持
会员权益的告知与兑现
店内环境与设施
排队等候时间
其他
您是否曾通过电话、在线客服或社交媒体等渠道联系过本店？
如果您曾联系过我们，请为线上/电话客服解决问题的效率和态度打分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您是我们的会员，哪些会员服务是您比较看重的？（可多选）
积分兑换礼品
会员专属折扣/优惠券
生日礼遇
新品/活动优先通知
专属客服通道
其他
您是否会因为本店的客户关怀体验而增加再次光顾的频率？
与其他同类零售门店相比，您认为本店的客户关怀水平如何？
明显优于其他店
略优于其他店
差不多
略逊于其他店
明显逊于其他店
您更倾向于通过哪种渠道接收我们的关怀信息或活动通知？
微信/企业公众号
短信
电子邮件
门店现场告知
电话
其他社交媒体（如抖音、小红书）
都可以/不介意
请描述一次您在本店感受到的、印象深刻的优质服务或关怀体验（如有）。
对于提升本店的客户关怀水平，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上